世界银行-2023财年马来西亚国家民意调查报告（英）-2024.4-42页_803kb

马来西亚国家意见调查报告：世界银行集团总结

背景

本次调查旨在了解马来西亚利益相关方对世界银行集团（WBG）的看法，涵盖熟悉度、信任度、合作有效性、发展优先领域及沟通渠道等七个核心问题。

核心发现

1. 总体趋势

   • 67% 的受访者持续关注马来西亚未来，略低于2019年（74%）。
   • 参与双方最常通过活动/会议、网站及社交媒体接收信息（占比均超50%）。
   • 高频回忆话题集中在包容性增长和全球经济预测，比例达58%及51%。

2. 信任与合作

   • 高校和学术机构对世行的信任度最高（均值7.3），而议员群体最低（均值5.9）。
   • 约38%的受访者曾使用世行知识产品，用户满意度达8.2分。
   • 世行在马来西亚国民政府、学术界和区域开发银行合作方面评价最优（均值7.2以上）。

3. 发展优先领域

   • 受访者提名生活成本/收入不平等（42%）、教育（33%） 和公共部门治理（31%）。
   • 超半数利益相关方建议世行加强与国民政府、高校及地方政府合作。

4. 改进机遇

   • 增强本地化服务：提供更贴合马来西亚语境的政策建议和能力建设计划。
   • 优化沟通：通过社交媒体及活动提升公众参与度，强化与媒体联系。
   • 研究方向调整：聚焦长期供应链韧性、科技部署及气候适应等战略议题。

方法与局限

• 调查覆盖175名受访者（5%响应率），较2019年下降显著。
• 样本以政府及学术机构为主，私营部门参与减少约10个百分点。

总结
世行在马来西亚的认知度稳定，但民意小幅下滑。通过深化本土化研究、增强透明沟通及优化合作关系，可进一步提升其发展支持效能。报告建议加强与不同利益相关方的协同，尤其需提升议员群体所关注的服务响应速度与政策对齐精准度。