艾瑞-疫情观察—2020年中国资讯信息流行业发展变化盘点-2020.6-38页_2mb

疫情观察——中国资讯信息流行业发展变化盘点

核心内容概述

2020年新冠疫情对中国移动互联网及资讯信息流行业产生了深远影响。疫情初期，用户对资讯平台的依赖显著增强，线上办公、资讯消费、内容互动行为均出现明显变化。随着疫情逐步得到控制，用户行为逐渐回归常态，但资讯平台在用户需求、社会价值等方面展现出持续影响力。

主要观点

• 用户行为变化：疫情期间，用户日均使用时长明显上升，办公管理类APP使用时长和活跃设备数增长显著，疫情相关资讯内容关注度最高，后期逐步向国际新闻、知识类资讯转移。
• 资讯平台发展：2019年中国新闻资讯行业市场规模达580.2亿元，头部平台集中度提升。资讯信息流平台通过“信息流+搜索”模式提升信息获取效率，用户阅读行为呈现碎片化趋势。
• 用户需求变化：用户对健康知识、国际新闻、知识类资讯的关注度提升，阅读频次和时长在疫情后期有所回升，平台需持续优化内容推荐机制以满足用户多元化需求。
• 社会价值体现：资讯信息流平台在疫情期间承担了重要的社会责任，通过及时、准确、服务性、公益性、知识性五大维度，为用户提供疫情信息、辟谣服务、健康咨询、复工复产支持等。

关键信息

用户使用行为

• 日均使用时长：疫情期间用户日均使用时长明显上涨，2月3日至9日达到峰值（293.2分钟），随后逐渐回落。
• 周活跃设备数：办公管理类APP受影响最大，周活跃设备数显著增长，旅游出行和美食外卖类APP则出现负向波动。
• 使用时长波动：办公管理、学习教育、搜索服务等类APP使用时长波动最大，旅游出行和美食外卖类APP在疫情后回升。

资讯平台发展

• 用户渗透率：疫情早期，资讯平台用户渗透率显著提升，1月底-2月期间周均设备数达6.7亿，渗透率53.3%。
• 内容形式：资讯信息流平台内容形式不断拓展，涵盖图文、短视频、直播、问答等多种形式。
• 广告市场：2019年新闻资讯行业广告市场规模达580.2亿元，增长放缓，头部玩家集中度提升。

用户需求分析

• 内容关注度：早期用户关注防疫知识、抗疫新闻；后期转向国际新闻、正能量内容。
• 阅读习惯：首页、热搜内容对用户阅读行为影响最大，用户对知识类资讯和娱乐内容关注度持续上升。
• 阅读频次与时长：抗疫内容阅读频次下降，知识类、娱乐类内容在疫情后复苏，阅读时长有所上涨。
• 互动行为：用户对疫情相关内容的分享和点赞意愿普遍上涨，尤其在疫情初期。

社会价值分析

• 信息传递窗口：资讯平台在重大突发事件中承担信息传播责任，提供及时、准确、权威的信息服务。
• 辟谣服务：疫情期间，平台上线辟谣专区，有效遏制谣言传播。
• 服务性功能：提供口罩查询、健康咨询、肺炎同乘查询、疫情小区查询等实用功能，服务用户日常生活。
• 公益性行动：发起公益项目，支持抗疫、助力企业复产复工，促进线下商家向线上转型。
• 知识传播：通过科普内容、文化资讯，丰富用户精神文化生活，提升用户粘性。

代表平台案例

腾讯看点

• 流量增长：2020年2月日均覆盖设备数达2.5亿，环比增长33.7%。
• 多维分发：通过QQ浏览器、微信小程序、看点快报、看点视频、看点直播等多平台分发内容。
• 社会责任：上线疫情专题、辟谣专栏、口罩查询、肺炎同乘查询、疫情小区查询等服务，助力抗疫。
• 直播带货：发起“商家战疫情，直播不打烊”活动，推动线下商家线上转型，助力湖北重启。

百度APP

• 用户使用：日均使用次数在疫情高峰期达5.7亿次。
• 疫情服务：上线疫情热点卡片、权威辟谣内容，提供在线问医生服务，累计服务用户超660万人次。
• 技术优势：借助AI技术提升内容推荐与搜索能力，增强用户粘性与满意度。

今日头条

• 用户使用：疫情期间日均使用时长突破1.87亿小时。
• 内容生态：拓展内容形式，提供疫情专题、医疗服务、直播等内容服务。
• 搜索布局：推动搜索与推荐融合，提升内容获取效率，形成“搜索+推荐”闭环。

行业发展趋势

• 内容多元化：用户对健康、科技、财经、军事等知识类资讯关注度上升，资讯平台需加强内容多样性。
• 5G与短视频化：5G技术发展推动资讯短视频化趋势，提升用户阅读体验。
• 用户粘性提升：通过“信息流+搜索”模式，平台可提升用户阅读粘性。
• 平台集中度提升：受经济波动影响，行业集中度进一步提升，中小平台面临更大挑战。

艾瑞咨询分析

艾瑞咨询通过数据监测与用户调研，分析疫情对资讯信息流行业的影响，指出平台需在内容推荐、用户服务、社会责任等方面持续优化，以应对未来挑战。同时，艾瑞提供专业的市场洞察、数据与咨询服务，助力企业决策。