2016中国奢华旅游白皮书_32页_12mb

中国年轻一代高端旅游者洞察总结

核心内容

《中国奢华旅游白皮书 2016》由万豪国际集团与胡润研究院合作发布，聚焦中国“80后”年轻高净值旅游者。该群体具有强大的消费能力，旅游消费以休闲度假为主，偏好高科技、个性化服务，并对酒店品牌和旅游信息渠道有特定偏好。

主要观点

• 消费能力强：年轻一代高端旅游者年均家庭旅游消费达42万元，其中购物消费占22万元，服饰、手袋、钟表和珠宝是其主要购物项目。
• 旅游偏好：欧洲、日本是他们最青睐的旅游目的地，尤其是法国和日本，分别因其购物体验和美食文化而受到欢迎。
• 旅游时间偏好：不定时出行是主流选择，春节和十一是家庭旅游高峰期，平均出国次数为3.3次，旅游天数为25天。
• 科技与个性化服务：他们更喜欢电子客户服务，偏好高科技设备如无线WiFi、智能电视、智能窗帘等，对管家式服务和个性化体验有较高期待。
• 旅游方式多样化：除传统五星级酒店外，他们也倾向于私人精品酒店、邮轮/游艇、短租等非传统住宿方式。
• 旅游信息来源：微信公众号、朋友圈分享和第三方APP是他们获取旅游信息的主要渠道，而酒店官网和APP使用率相对较低。
• 旅行社偏好：在出境游方面，麦韬旅行、携程、八大洲旅游、鸿鹄逸游、赞那度等是年轻一代高端旅游者最青睐的旅行社。

关键信息

旅游消费与偏好

• 年轻一代高端旅游者平均家庭年旅游消费为42万元，购物消费为22万元。
• 服饰、手袋、钟表和珠宝是其主要购物项目。
• 休闲度假是主要旅游主题，占比82%；环游世界、轻度冒险、极地探索和自驾等新兴主题也逐渐受到青睐。
• 日本是他们最常去的国家，人均计划未来三年再访2.6次。
• 美国是重要的商务旅游目的地，人均未来三年计划再访3次。
• 法国是欧洲最受欢迎的旅游目的地，以购物、历史建筑和美食为主要吸引力。
• 澳大利亚是热门休闲度假地，未来三年内计划再访3.3次。
• 英国以探亲访友为主要旅游目的，占比高达39%。

住宿偏好

• 酒店品牌偏好：丽思卡尔顿、四季、半岛、文华东方、香格里拉是他们最青睐的豪华酒店品牌。
• 酒店选择因素：房间状况（首要）、服务人性化（37%）、地理位置好（26%）、设施高科技（22%）和喜欢的酒店风格（21%）是主要考虑因素。
• 高科技设备需求：无线WiFi（73%）、智能电视（55%）、智能窗帘/灯（38%）、智能卫浴设备（37%）等高科技设备是他们关注的重点。
• 住宿方式：63%的年轻一代高端旅游者倾向于私人精品酒店，54%喜欢邮轮/游艇，37%偏好私人短租房。

旅游信息与渠道

• 主要信息来源：微信公众号（48%）、朋友圈分享（47%）、网站（42%）是他们获取旅游信息的主要渠道。
• 手机用途：79%的年轻一代高端旅游者使用手机查看微信、浏览网页、拍摄照片和手机购物。
• 旅游APP使用：携程、去哪儿和途牛是最常用的第三方旅游APP。

旅行社与市场趋势

• Top 12中国大陆出境游奢华旅行社：麦韬旅行、携程、八大洲旅游、鸿鹄逸游、赞那度、奇迹旅行、皇家礼御、中国国际旅行社、国旅运通、德迈国际、中国青年旅行社、碧山旅行和中国旅行社。
• 旅游趋势：年轻一代高端旅游者未来三年旅游主题将更加多样化，休闲度假仍是主流，但其重要性有所下降，而环游世界、轻度冒险、极地探索和自驾等主题的吸引力显著上升。
• 旅游时间：55%的人认为不定时出行，36%选择十一假期，春节和暑期各有超过20%的选择率。

万豪国际与胡润研究院合作

• 万豪国际自1998年进入中国市场，目前在中国运营20多家奢华酒店，另有约30家正在规划中。
• 他们强调科技在提升旅游体验中的作用，如万豪手机应用程序、与支付宝的合作等。
• 他们重视个性化服务，如管家式服务和电子化互动服务，但对过于殷勤的服务有所顾虑。

附录

• 研究方法：基于胡润百富的360个高净值人群数据库，结合多家旅行社的调研数据，总计样本量为525份。
• 感谢支持：8大洲旅游、德迈国际、赞那度、奇迹旅行等机构对本次调研提供了支持。
• 版权声明：本报告版权归胡润百富与万豪国际共同所有，未经许可不得用于商业用途。

总结

《中国奢华旅游白皮书 2016》揭示了中国年轻一代高端旅游者的消费习惯、旅游偏好和住宿需求。他们追求高品质、个性化和高科技的旅行体验，对电子客户服务和社交媒体信息渠道有高度依赖。欧洲、日本和澳大利亚是最受欢迎的旅游目的地，而酒店品牌、服务风格和高科技设备成为选择酒店的重要因素。旅行社在提供个性化服务和行程安排方面受到重视，但存在一些不满。随着科技的发展和消费观念的转变，年轻一代高端旅游者正推动旅游市场向更加多元化和个性化方向发展。