2014年-艾瑞咨询_2014年中国移动地图用户行为研究报告简版_13页_648kb

中国移动地图用户行为研究报告总结（2014年）

核心内容概述

本报告基于2013年12月至2014年1月的调研数据，分析了中国移动地图用户的使用行为、功能偏好及品牌满意度情况，样本量为3598份，最终有效分析样本为29766份。报告重点探讨了用户终端选择、功能使用习惯以及品牌偏好等因素，揭示了移动地图在中国市场的应用现状与发展趋势。

主要观点

1. 移动地图用户终端选择情况

• 智能手机是用户使用地图服务的主要设备，占比高达 83.0%。
• 平板电脑次之，占比为 11.4%。
• iPod Touch 和 PDA的使用率较低，分别为 2.9% 和 1.2%。

艾瑞分析指出，智能手机因其便捷的联网功能和广泛的网络覆盖，成为用户首选设备。而平板电脑用户多为收入较高的群体，具有较高的营销价值。

2. 移动地图用户功能使用情况

• 用户最常使用地图服务的三大功能是：查找出行交通路线（占比过半）、路线导航、搜索未知地点。
• 查找周边吃喝玩乐等生活服务信息的用户占比为 45.1%。
• 实时路况功能的使用率为 40.2%。

随着用户需求的多样化，地图服务正逐步向LBS（基于位置的服务）生活服务平台方向发展，功能创新成为未来趋势。

3. 移动地图用户本地生活服务使用情况

• 用户最常使用地图查找的是餐饮、娱乐、休闲场所信息，占比 67.3%。
• 查找交通设施（如公交站、车站、机场）的用户占比 59.5%。
• 查找公共设施（如银行、医院）和使用团购、优惠券服务的用户比例也均超过 50%。

这表明，本地生活服务已成为移动地图用户的重要需求，地图服务正在从单纯的导航工具向生活服务平台转型。

4. 移动地图用户品牌偏好与满意度

• 用户选择地图品牌时，最关注的因素是：地理位置信息丰富准确（41.4%）、路线规划准确（35.9%）、精确专业的导航功能（33.0%）。
• 虽然前两项用户基本满意，但导航功能的满意度仅为25%，反映出该功能仍存在提升空间。
• 用户对实时路况、生活服务信息、团购优惠信息、餐饮住宿预定、打车服务等功能的关注度较高，但满意度较低，需进一步优化。

关键信息

• 智能手机主导市场：83%的用户通过智能手机使用地图服务。
• 平板电脑用户收入较高：使用平板电脑的用户收入集中在3501-8000元之间，高于智能手机用户。
• 导航功能满意度低：导航功能的用户满意度仅为25%，需提升精确性和专业性。
• 本地生活服务需求旺盛：用户查找休闲娱乐场所的比例最高，达67.3%。
• 性别差异明显：移动地图用户在本地生活服务使用上存在性别差异。

数据来源与方法

• 调研方法：采用艾瑞iUserSurvey在线问卷调查，结合对运营商和渠道商的访谈。
• 样本量：共回收有效问卷3598份，分析样本为29766份。
• 数据局限性：调研基于部分主流网站，不能完全代表中国所有网民。

法律声明与公司信息

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