IDC-2018台湾企业人才力调查报告-2018.11-19页-1mb

2018 台灣企業人才力調查結果總結

核心內容

IDC Taiwan 與 IBM 台灣合作進行「台灣企業人才力」調查，旨在了解企業在人才招聘、培育與管理方面的現狀，以及如何透過資訊科技提升對人才力的掌握，以因應數位轉型的挑戰。調查覆蓋100家企業，並根據產業別進行分類分析。

主要觀點

人才管理現況

• 數位轉型人才缺口：高達85%的企業無法因應數位轉型或業務需求培訓員工技能。
• 人才管理方式：近三成企業使用整合式平台進行人才招聘、培育與管理，其餘多為紙本與系統工具混用的作業方式。
• 人才管理重點：企業普遍關注工作環境、接班人計劃、職能盤點、人才聘僱與培育，其中「打造良善工作環境」是多數產業的共同關注點。

人才管理成效

• 人才招聘與培育：65%企業著重於打造良善工作環境，60%重視接班人計劃，56%重視職能盤點，52%重視因應轉型聘僱人才，48%重視因應轉型培育人才。
• 產業差異：
  • 金融服務：最在意人才聘僱與留任，17.4%企業認為自身表現超越競爭對手。
  • 製造：重視留任人才，20%企業認為自身表現優於競爭對手。
  • 零售與觀光：重視接班人計劃，因知識多集中在資深員工手中。
  • 服務：重視留任人才，25%企業認為自身表現優於競爭對手。
  • 電信傳播：重視因應數位轉型聘僱人才，33.3%企業認為自身表現優於競爭對手。

人才管理系統現狀

• 系統整合度低：53%企業將人才管理系統視為孤島，31%企業仍以紙本與系統工具混用的方式進行人才管理。
• 人才管理流程：大多數企業尚未實現人才招聘、培育、管理流程的整合，而是以人工方式進行各項作業。

數位轉型對企業人才力的影響

• 人才管理方向：未來一年，超過半數企業將著重於自動化或優化關鍵人力與人才管理作業。
• 企業投資重點：
  • 金融服務：TOP3為人才招聘/培育/管理（32%）、人力資源分析（15%）、職能盤點（14%）。
  • 製造：TOP3為人才招聘/培育/管理（37%）、職能盤點（15%）、人力資源分析（14%）。
  • 零售與觀光：TOP3為人才招聘/培育/管理（42%）、人力資源分析（17%）、職能盤點（13%）。
  • 服務：TOP3為人才招聘/培育/管理（33%）、員工溝通平台（18%）、知識管理（15%）。
  • 電信傳播：TOP3為人才招聘/培育/管理（43%）、員工溝通平台（22%）、人力資源分析（18%）。

未來展望

提升企業人才力的方式

• 智慧、敏捷與高效：企業需透過自動化、整合式平台與雲端服務提升人才管理效能。
• 彈性招聘與留任機制：
  • 對內：完善獎勵與留任機制。
  • 對外：採用彈性委外策略，以優化人才服務能量。
• 打造未來工作場域：因應行動辦公與協同作業趨勢，建立以員工為中心的體驗。
• 自動化人才管理流程：透過流程自動化機制取代人工作業，提升人才管理效能，如教育訓練、職能測驗等。
• 雲端服務提升敏捷度：在保障安全與隱私的前提下，TMaaS（人才管理即服務）有助於企業靈活應對市場變動。
• 因應數位轉型培育員工技能：透過職能盤點掌握員工技能，並根據業務需求方向，透過內部或外部方式深化員工能力。

關鍵信息

• 人才管理現狀：台灣企業普遍缺乏整合式人才管理平台，多以紙本與系統工具混用的方式進行。
• 數位轉型挑戰：85%企業無法因應數位轉型培訓員工技能，顯示技能缺口嚴重。
• 人才管理重點：工作環境、接班人計劃、職能盤點、人才聘僱與培育是企業最關注的議題。
• 未來趨勢：自動化、整合式平台、雲端服務與智慧管理是企業提升人才力的關鍵方向。

受訪者輪廓

• 職稱分布：人資主管佔94%，人資長佔4%，資訊經理佔2%。
• 公司規模：1,001人到5,000人企業佔51%，501人到1,000人佔40%，5,001人以上佔9%。
• 人才管理角色：
  • 30%企業主導人才管理。
  • 28%企業可參與決策。
  • 42%企業對決策有影響力。

結語

本調查顯示，台灣企業在人才管理與數位轉型之間存在顯著差距，需透過整合式平台與自動化技術提升人才管理效能。金融服務與電信傳播產業對數位轉型後的人才議題反應較快，而製造與零售觀光產業則更關注人才留任與接班人計劃。企業應加強對員工技能的掌握，並建立與業務需求相匹配的培訓與管理機制。