IMD-Absa和IMD与Africanacity重新构想银行业（英）-2021-26页_15mb

总结：Absa与IMD的合作与学习旅程

核心内容

Absa Group Ltd 是非洲最大的多元化金融服务提供商之一，于2018年完成从Barclays的分离，开启了新的发展篇章。为了应对日益激烈的竞争和数字化转型的挑战，Absa 借助 IMD 的专业能力，设计并实施了三套定制化的学习旅程，以培养新一代领导力，推动企业文化转型，并实现业务增长。

Absa 提出“Africanacity”这一概念，意指非洲特有的能力——在逆境中找到解决问题的方法。这一理念不仅体现了其文化价值观，也成为了其战略转型的核心。通过学习旅程，Absa 希望塑造一种以客户为中心、具有创业精神的企业文化，并增强组织的敏捷性和数字化能力。

主要观点

• 战略转型与文化重塑：Absa 的转型不仅仅是业务上的，更是文化上的。它需要重新定义自身在非洲市场的角色，并通过学习旅程来推动这一变革。
• 三层次领导力发展：Absa 为不同层级的员工（年轻人才、中层管理者、高级 executives）分别设计了学习旅程，确保每个层级都能获得相应的成长与支持。
• 敏捷与创新：学习旅程强调敏捷思维、快速实验、原型设计以及客户导向的创新，旨在将 Absa 打造为一个快速响应市场变化、充满活力的数字化银行。
• 跨文化与全球视野：IMD 的参与不仅带来了全球领先的管理教育经验，还促进了 Absa 内部不同国家和文化背景的员工之间的协作与交流。
• 实际项目驱动学习：所有学习旅程都结合了实际业务项目，使员工能够将所学知识直接应用于工作中，推动业务创新和社会价值创造。

关键信息

三大学习旅程

学习旅程目标

• LEAP：培养年轻人才的创业精神与客户导向思维，推动产品与服务创新。
• TRANSFORM：提升中层管理者的战略思维与领导力，推动组织变革与业务模型创新。
• SUSTAIN：增强高级 executives 的战略洞察力与决策能力，引导组织向未来转型。

项目成果与影响

• 项目覆盖了多个非洲国家，包括肯尼亚、南非、加纳、赞比亚、博茨瓦纳、坦桑尼亚、乌干达和莫桑比克。
• 学习旅程的成果包括：
  • 客户体验优化：如南非的“My Possibilities”平台、肯尼亚的数字化教育支付系统。
  • 中小企业支持：如“BiasharaPlus”电商平台，旨在提升非洲中小企业竞争力。
  • 数字金融普及：针对无银行账户人群，推出创新金融产品与服务。
• 所有学习旅程均强调客户导向、敏捷实验、快速迭代，并结合了教练、辅导与项目实践，确保学习成果能够落地。

企业与社会影响

• 学习旅程不仅提升了 Absa 的内部能力，还增强了其在非洲市场的影响力。
• 项目实施后，Absa 的客户满意度、组织效率和创新能力显著提升。
• 通过学习旅程，Absa 成功塑造了其作为“数字优先、非洲自豪”的品牌形象，并在非洲多个市场实现了可持续增长。

总体影响

Absa 通过与 IMD 的合作，成功地将学习旅程与组织战略结合，实现了以下三方面的深远影响：

1. 个人层面：参与者获得了新的思维框架、领导力技能和客户导向意识。
2. 组织层面：Absa 建立了更加敏捷、创新和以客户为中心的组织文化。
3. 社会层面：项目成果惠及了非洲各地的客户与社区，推动了金融包容性与社会经济发展。

这一转型不仅帮助 Absa 在数字化浪潮中保持竞争力，也使其成为非洲金融行业的重要推动者，展现了非洲本土企业的全球视野与本土智慧。