IMD-与非洲国家重新构想银行业（英）-2021-26页_15mb

总结：Absa与IMD的合作

核心内容

Absa Group Ltd 是非洲最大的多元化金融服务提供商之一，2018年从其主要股东巴克莱银行（Barclays）分离后，面临重新定位和战略转型的挑战。为了应对日益激烈的市场竞争和数字化变革，Absa 与 IMD（国际管理发展学院）合作，开展了一项全面的学习与发展（L&D）计划，旨在培养一支具备创新精神、以客户为中心的领导团队，推动银行向数字化、创业型和非洲特色化方向转型。

主要观点

• 战略转型与文化重塑：Absa 在分离后重新定义其战略和文化，强调“非洲acity”这一概念，即非洲人特有的解决问题和推动变革的能力。
• 学习旅程设计：IMD 与 Absa 共同设计了三个学习旅程（LEAP、TRANSFORM、SUSTAIN），分别针对年轻人才、中层管理者和高级 executives，以提升其领导力和创新能力。
• 实践导向与项目驱动：学习旅程强调理论与实践结合，通过企业内部创业项目（Enterprise Projects）让参与者将知识转化为实际行动，解决实际业务问题。
• 数字化与客户体验：Absa 将数字化转型作为核心战略，通过学习旅程提升员工对数据驱动客户互动和业务敏捷性的理解。
• 跨文化与全球视野：学习旅程融合了全球最佳实践与本地化需求，鼓励跨国家、跨职能的协作，以构建一个更具包容性和前瞻性的组织文化。

关键信息

Absa 的背景

• 成立于南非，拥有42,000名员工，业务覆盖12个非洲国家。
• 通过零售、企业、投资和财富管理等服务，为客户提供全面的金融解决方案。
• 以“Bringing possibilities to life”为愿景，致力于推动非洲金融创新和包容性增长。

IMD 的角色

• 作为全球领先的管理教育机构，IMD 提供定制化学习解决方案，帮助组织实现战略转型。
• 以“Real Learning, Real Impact”为理念，强调学习与实际业务成果的结合。
• 与 Absa 共同开发了三个学习旅程，涵盖不同层级的员工，促进组织内部对话与协作。

学习旅程概览

学习旅程目标

• LEAP：激发年轻员工的创新意识，推动内部创业项目，如肯尼亚的学校支付解决方案、南非的 My Possibilities 平台、赞比亚的智能排队系统等。
• TRANSFORM：提升中层管理者在战略和运营层面的领导力，通过跨国家项目如非洲中小企业数字平台（BiasharaPlus）和移动支付服务，增强组织的适应性和创新能力。
• SUSTAIN：培养高级 executives 的战略视野和决策能力，使其能够引领组织的长期发展和数字化转型。

项目成果与影响

• 学习旅程不仅提升了员工的个人能力，还促进了组织内部的协作与创新文化。
• 项目成果直接服务于客户和社区，如改善支付流程、提升客户体验、推动中小企业发展等。
• 通过项目展示和 KPI 设定，确保学习成果能够落地并产生实际影响。
• 学习旅程增强了 Absa 的数字化能力和市场竞争力，使其能够在全球化与本地化之间找到平衡。

员工反馈

• 学习旅程帮助员工更好地理解如何在快速变化的环境中保持敏捷和前瞻性。
• 参与者表示，他们学会了如何将学习成果应用于实际业务，增强了自我意识、团队协作和客户导向思维。
• 项目实施后，Absa 在多个非洲国家实现了业务增长和社会影响的双重目标。

总体影响

Absa 通过与 IMD 的合作，成功地推动了组织的数字化转型和文化重塑。学习旅程不仅加速了人才发展，还激发了创业精神和创新文化，使 Absa 能够在全球竞争中保持领先地位，同时服务于非洲大陆的金融包容性和社会经济发展。