【IMD】2025高管发展的商业影响衡量实践指南_21页_4mb

如何衡量高管发展的商业影响

01 执行摘要

• 全球高管发展投资年增长超12%，但ROI常不清晰。
• 传统评估依赖主观反馈，需转向严谨的评价方法。
• IMD采用ROI Methodology框架，确保数据采集和业务价值衡量。
• 推荐CHRO、HR及L&D负责人关注四个关键行动：选择主动衡量业务影响的学习伙伴；坚持清晰可行的数据收集计划；优先评估所有学习干预措施的业务影响。

02 高管教育：需更强的问责制

• 商业环境复杂多变，高管培训市场需求增长，预计到2030年市场规模将达986亿美元。
• 虽然投入增加，但多数组织未优先考虑评估高管项目带来的可衡量业务影响。
• 超过70%的项目负责人仅凭“积极反应”而非能力提升衡量影响力，63%将影响分析局限于短期。
• 96% CEO将“影响力”列为选课首要标准，其中74%希望看到财务证据。

03 衡量真正重要且为何要这样做

• 97% HR/L&D负责人希望衡量业务影响，92%认为可以做到。
• 明确区分学习目标与业务影响至关重要。
• 多数组织擅长测量学习目标相关指标（满意度、内容使用率），但难以衡量行为改变和业务影响（生产力、满意度、财务指标）。
• 评估影响可带来：验证投资价值、改进课程设计、向所有利益相关者证明价值、诊断组织改进区域。

04 ROI Methodology：结构化、严谨的影响评估方法

• 步骤构成：
  1. 计划目标：从始至终对接明确的学习目标与业务目标。
  2. 使测量可行：规划数据来源、采集方式和时间点。
  3. 使其重要：测量参与者即时反应与学习效果。
  4. 使其持久：追踪行为应用情况，评估持续性。
  5. 分析数据讲故事：解读数据，推动持续改进。
• 分层衡量：涵盖即时反应、学习效果、应用情况、业务影响及ROI五层，重点往往应放在应用、业务影响和ROI上。
• 衡量工具：采用社会网络分析（SNA）衡量跨部门协作变化；实习行为追踪量化行为采纳及自信变化。

05 结论与下一步行动

• IMD将ROI Methodology深度整合到所有课程设计中，确保真实、可衡量的影响。
• 建议合作伙伴优先选择主动衡量业务影响的学习伙伴；与学习伙伴合作明确业务目标并定义影响；坚持清晰可行数据收集规范；优先评估所有学习干预措施的影响力，使其成为L&D战略核心。