从大离职潮到重新构想工作-德勤_30页_8mb

报告摘要

从“大离职潮”到“重新构想”工作|研究报告总结
新冠疫情引发的全球离职浪潮对企业和劳动力市场产生了深远影响。数据显示，2021年全球超过40%的劳动者考虑辞职，美国辞职人数达6,890万，其中主动辞职4,740万。各地区及行业普遍面临劳动力短缺挑战，近四分之三CEO认为未来12个月内劳动力和技能短缺将是主要干扰因素。这一现象促使企业重新评估工作方式、劳动力结构及工作场所设计，以应对人才流动带来的变革。

劳动力挑战与趋势
疫情对劳动力的影响具有区域差异性。亚太地区存在显著结构性问题，例如印度68%的劳动者考虑转行，中国25%的劳动力为零工/自由职业者，越南因农民工返乡导致GDP下降。欧洲部分国家如法国、德国和日本，超50%的劳动者计划寻找新工作。同时，不同代际群体的离职倾向差异明显：Z世代和千禧一代因薪酬、工作灵活性及个人价值观寻求改变，而女性、非白人雇员和蓝领工人受疫情影响更严重，部分群体甚至放弃重返职场。

员工离职原因分析

薪酬与福利：千禧一代将薪酬不满视为离职首要原因，疫情加速了用工市场对高薪职位的需求。
工作与生活平衡：员工更重视灵活性、身心健康支持及工作意义，澳大利亚高收入者更倾向减少工作时间，新加坡Z世代偏好非传统职业路径。
职场文化与社会价值：分歧或歧视、缺乏成长机会及远程办公效率低下导致员工流失。例如，62%的受访者认为远程办公削弱团队协作，43%的员工因工具低效而效率降低。
技术应用不足：员工对现有技术工具满意度低，43%认为切换工具浪费时间，62%认为远程模式不利合作。

企业应对策略

重构工作方式：
- 优化流程，减少低价值任务，将时间转向高贡献领域。
- 推动人机协作，利用AI和自动化工具提升效率，例如苏黎世保险使用智能眼镜辅助现场工作，雪佛龙工厂通过高科技设备实现远程评估。
- 引入混合办公模式，如英国石油公司调整办公比例至60:40，微软推出混合现实方案“Mesh for Microsoft Teams”。
重塑劳动力结构：
- 扩大人才库，降低准入门槛，吸引跨行业人才（如香港保险代理公司招聘前空乘人员）。
- 关注神经多元化群体，某些企业通过项目实践发现其工作效率显著高于普通员工。
- 推动内部流动与晋升，如凯悦酒店通过内部选拔培养领导人才，惠普推出“回家”项目召回离职员工。
提升员工技能与体验：
- 通过培训计划（如谷歌“g2g”社区、星巴克学费覆盖项目）增强远程和混合办公能力。
- 重视学习资源，55%劳动者认为组织需提供明确技能培养方案，但仅35%高管认同这一观点。
重新构想工作场所：
- 虚拟与实体办公空间结合，如谷歌设计“TeamPods”和户外工作区，微软开发元宇宙协作工具。
- 强化文化认同与协作，通过虚拟活动（如ServiceNow的团建项目）建立员工归属感，同时优化线下会议效率以减少资源浪费。