2020年中国商业报告：关于新冠肺炎疫情对在华商业运营影响的调查_47页_5mb

报告摘要

2020年中国商业报告总结

核心内容概述

本报告由中欧国际工商学院研究团队于2020年4月2日至9日进行线上问卷调查，共收集1,182份答卷，主要聚焦于新冠疫情对在华企业商业运营的影响。样本企业以中欧校友和在读学员为主，其中超过三分之二为EMBA学员，反映了头部企业在疫情中的表现。报告分析了疫情对不同行业和企业类型的影响，包括企业应对措施、营收目标调整、招聘计划变化、信心指数以及对中国政府支持的评价。

主要观点

1. 疫情对在华商业活动的影响

服务业受到疫情影响最为严重，尤其是教育、餐饮住宿旅游、媒体娱乐和休闲等行业，其第一季度商业活动下降幅度达60%或以上的企业占比分别为54%、53%和60%。
制造业受影响相对较小，其行业整体降幅达60%或以上的企业占比仅为18%，其中水电气供应、机械设备、材料与印刷包装、消费品等行业受影响最轻。
金融、电信和信息服务业、商务专业服务等行业受疫情影响较小，其线上业务模式有效缓解了线下服务受限的影响。

2. 商业活动恢复程度

服务业预计到2020年6月底恢复程度低于40%的企业占比为17%，而恢复程度达到或高于80%的企业占比仅为24%。
制造业预计到2020年6月底恢复程度低于40%的企业占比仅为10%，恢复程度达到或高于80%的企业占比达50%以上。
服务业恢复速度较慢，而制造业恢复较快，说明制造业的抗风险能力更强。

3. 营收目标调整

服务业大幅下调全年营收目标的企业占比为38%，其中餐饮住宿旅游、教育、媒体娱乐和休闲行业下调比例最高，分别为65%、60%和60%。
制造业大幅下调营收目标的企业占比为27%，消费品、环保和新能源、汽车和运输设备行业下调比例较高，分别为38%、36%和35%。
服务业和制造业中，金融、电信和信息服务业、商务专业服务等行业调整幅度较小。

4. 企业应对疫情的措施

线上办公成为最普遍的应对措施，服务业和制造业分别有67%和61%的企业采用该方式。
与合作伙伴协调和尝试新业务是第二和第三常见的应对方式，分别占服务业的37%和制造业的47%。
调整人员和薪酬占比较低（均为25%），寻求政府帮助更少（服务业10%，制造业16%）。

5. 招聘计划调整

服务业和制造业中，小幅下调招聘计划的企业占比分别为34%和33%，停招新员工次之，分别占27%和30%。
大幅下调招聘计划的企业占比分别为17%和14%，而小幅上调招聘计划的企业分别有19%和18%，大幅上调的分别有3%和5%。

6. 人事管理措施

不裁员和不降薪是大多数企业采取的做法，服务业和制造业中不裁员的企业占比超过60%，不降薪的企业占比超过50%。
裁员和全员降薪分别占服务业和制造业的17%和12%、17%和11%。
企业通过暂缓薪资发放、暂停加薪、放无薪假、优化人员结构等方式调整薪酬和用工。

7. 企业对政府支持的需求

企业普遍希望获得税收减免和补贴，服务业和制造业中分别有84%和85%的企业有此需求。
有59%的服务企业和59%的制造企业希望政府采取措施恢复公众对中国经济的信心。
提供抗疫物资、延缓社保缴纳、提高政策透明度等也是企业希望获得的支持。

8. 对中国政府抗疫努力的评价

企业总体上对政府的抗疫努力给予较高评价，平均评分为8.54（满分10）。
国有企业的评分最高，为8.94，民营企业评分最低，为8.49，外资企业评分与民营企业相近，为8.49。
企业对政府在疫情期间给予其所在行业支持的评价较低，平均评分为5.72，其中民营企业评分最低（5.43），外资企业评分居中（6.01），国有企业评分最高（6.76）。

关键信息

样本构成：以中欧校友和在读学员为主，其中EMBA学员占比67%，多为中资企业（75.5%）和外资企业（24.5%）。
行业分布：服务业样本占比52.7%，制造业样本占比47.3%。服务业中，金融、电信和信息服务业、商务专业服务等受影响较小；制造业中，水电气供应、环保新能源、医药制品等受影响较小。
信心指数：企业对未来五年在中国成功经营的信心高于对2020年的信心。服务业和制造业的信心指数分别为7.00和7.30，未来五年分别为7.71和8.04。
企业类型差异：国有企业在信心指数和政府支持评分上均高于其他类型企业，而外资企业在疫情应对中信心较低，需政府进一步优化投资和经营环境。

总结

本报告揭示了新冠疫情对在华企业运营的广泛影响，尤其在服务业中更为显著。尽管部分行业如教育、餐饮住宿旅游等受到严重冲击，但整体上，制造业表现出更强的抗风险能力。企业在应对疫情时主要采取线上办公、与合作伙伴协调、尝试新业务等措施，而裁员和降薪相对较少。同时，企业对政府的抗疫努力持肯定态度，但对行业支持的评价较低，尤其在民营企业中更为明显。未来五年，企业对中国市场仍保持较高信心，这表明尽管疫情带来了短期挑战，但长期来看，中国市场仍是全球商业活动的重要地区。

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