中欧：中国商业报告-关于新冠肺炎疫情期间在华企业商业运营绩效和调整的调查_84页_1mb

2021 中国商业报告总结

核心内容概览

本报告是中欧国际工商学院研究团队在2021年4月1日至14日进行的线上问卷调查结果，共收集1,188份有效答卷。调查聚焦于新冠肺炎疫情对在华企业商业运营绩效和调整的影响，涵盖企业营收变化、业务调整、人事管理、政策支持及企业信心等多个维度。样本主要来自中欧校友及在读学员，尤其以EMBA项目为主，反映的是行业“头部企业”的情况。

主要观点与关键信息

1. 样本构成

• 所有制类型：民营全资企业占比最高（56.9%），外资全资企业次之（22.3%），国有企业占比9.2%。
• 业务占比：76%的企业中国业务占其总营收的50%以上（内向型企业），24%的海外业务占其总营收的50%以上（外向型企业）。
• 行业分布：服务业占比56.5%（含建筑业与房地产业），制造业占比43.5%（含农林牧渔矿业）。
• 企业规模：小型至中型企业占20.8%，中型企业占8.8%，大型企业占5.9%，特大型企业占10.5%。
• 产品/服务等级：约52.5%的企业涉及高端或高中端业务，17.7%涉及高中低端业务。
• 客户类型：B2B客户占比55.8%，B2C客户与B2B客户兼有占比29.7%，B2C客户占比13.6%。

2. 疫情对在华业务的影响

2.1 营收变化

• 服务业：约17.5%的企业在华业务营收下降25%或以上，其中餐饮、住宿和旅游业受影响最严重。
• 制造业：约7.5%的企业在华业务营收下降25%或以上，主要集中在农业、医药制品和消费品行业。
• 恢复情况：2020年第二季度是大多数企业恢复到80%或以上营收的关键时期，服务业恢复速度略快于制造业。

2.2 供应链影响

• 境内供应链：约7.1%的民营企业、4.1%的外资企业以及1.8%的国有企业受到严重负面影响。
• 境外供应链：约10%的企业受到20%或以上的负面影响，外资企业受影响更严重。

3. 应对疫情的调整

3.1 线上业务调整

• 疫情前线上业务占比普遍低于4%，疫情后略有上升。
• 服务业线上业务比例上升明显，尤其是教育业和文化、娱乐和休闲业。
• 制造业中，消费品业和农林牧渔矿业线上业务增长最快。

3.2 人事管理调整

• 员工规模基本保持不变，仅约10%的企业进行大幅裁员。
• 国有企业更倾向于保持员工规模稳定，而民营企业和外资企业有更多增员行为。
• 员工薪酬基本稳定，但外资企业有更高比例（9.5%）涨薪。

3.3 政策支持评价

• 整体评分平均为5.5分（满分10分），制造业评分（5.8分）高于服务业（5.3分）。
• 外资企业评分（6.1分）高于民营企业（5.2分）和国有企业（6.1分）。
• 企业规模越大，对政策支持力度评分越高。

4. 对在华经营的信心

4.1 2021年信心指数

• 服务业信心指数为7.56，制造业为7.59，总体信心较高。
• 民营企业信心提升明显，外资企业信心略有下降。

4.2 2021-2025年信心指数

• 服务业信心指数为7.83，制造业为7.76，整体信心进一步提升。
• 民营企业信心指数提升最大，外资企业信心指数略有提高。

5. 医疗健康相关调整

5.1 业务调整

• 66.2%的企业没有开展或无意开展医疗健康相关业务，3.5%的企业缩减了原有业务。
• 22.8%的企业扩大了医疗健康相关业务，尤其是医药制品和医疗器械业。
• 餐饮、住宿和旅游业新增医疗健康相关业务的企业比例最高（8.0%）。

5.2 员工福利调整

• 抗疫物资发放覆盖94.3%，健康知识宣传80.1%，改善工作环境57%。
• 国有企业更注重实质保障，外资企业更关注情绪健康支持。

5.3 个人健康消费调整

• 高管中，57.5%增加了运动健身投入，41.7%采取了预防性措施。
• 27.5%的高管表示医疗健康消费模式基本未变，其压力水平变化最小。

6. 疫情对海外业务的影响

• 海外营收变化：制造业受冲击较小，有11.4%的企业海外营收增长25%或以上。
• 海外业务恢复：2020年第二季度是海外业务恢复的关键时期。
• 海外业务受影响最严重的地区：服务业和制造业中，美国和欧盟是影响最大的地区。
• 外资企业海外业务：2020年第三季度仍受影响严重，仅有4.1%的企业未受影响。

结论

本报告揭示了疫情对在华企业运营的多方面影响，包括营收波动、业务调整、人事变动和政策依赖。尽管疫情对服务业造成更大冲击，但整体上，头部企业在疫情后展现出较强的恢复能力和调整能力。此外，医疗健康业务在疫情中展现出一定的增长趋势，同时企业对未来的在华经营信心有所提升。报告强调了政策支持的重要性，特别是在提升外资企业信心方面。