2013年中国社交类应用用户行为研究报告_42页-3mb

报告摘要

2013年中国社交类应用用户行为研究报告总结

核心内容

本报告分析了2013年中国社交类应用的用户行为，包括用户覆盖率、流失率、使用行为特征、用户结构及社交类应用对相关产业的影响，旨在为政府、企业及研究机构提供参考。

主要观点

覆盖率：即时通信类应用的覆盖率最高，达到86.9%，其中微信覆盖率为61.9%；社交网站（含QQ空间）覆盖率为60.7%；微博覆盖率为55.4%。
流失率：社交网站用户流失率为2.54%，微博用户流失率高达6.32%，微信用户流失率为2.62%。微博用户流失率高于社交网站。
使用变化：过去一年，使用社交网站和微博的用户比例减少，而微信用户比例增加。使用减少的网民比例均高于使用增加的比例。
使用时间：微信和微博由于移动特性，在早晨起床前、坐车途中、排队等候等碎片时间的使用率高于社交网站；社交网站用户在上班/上课等学习工作时间使用较多。
使用内容：社交网站用户主要使用分享/转发信息、看视频/听音乐、发布日志/日记/评论、上传照片、发布/更新状态；微博用户主要使用分享/转发信息、搜索新闻/热点话题、发微博；微信用户主要使用文字聊天、语音聊天。
社交圈子：微信的联系人更倾向于强关系，如现实生活中的朋友、同学、同事、亲人等；社交网站的强关系比例次之；微博的联系人更偏向弱关系，如明星、陌生人等。
对相关产业的影响：
- 新闻资讯类网站：社交类应用成为新闻资讯获取的重要渠道，41.4%的网民通过微信获取新闻，30.7%通过微博，21.2%通过社交网站。
- 网络购物：社交购物意愿和意识较低，仅20.3%的网购用户分享购物信息，28.2%的用户愿意购买他人推荐的产品。
- 网络视频：社交应用是视频推广的重要渠道，32.7%的网民分享或转发过视频，49.1%的用户愿意通过社交网站点击进入视频网站。
- 手机在线游戏：社交应用（尤其是微信）促进了手机在线游戏的发展，44.6%的微信游戏用户因微信游戏才开始玩在线游戏，46.4%的用户因微信而增加游戏时间。
商业化现状：游戏和广告是社交类应用的主要收入来源，社交网站用户付费玩游戏比例最高（14.8%），微博用户为6.2%，微信用户为12.4%；广告点击率方面，社交网站用户为23.6%，微博用户为14.6%。商业化对用户使用体验有一定影响，35.3%的社交网站用户和31.5%的微博用户认为商业化影响了使用体验。
用户结构：使用社交网站的用户年龄偏大、收入偏低、学历偏低；使用微博的用户年龄偏小、收入偏高、学历偏高；使用微信的用户年龄偏大、收入偏高、学历偏高。
用户重合度：超过70%的用户同时使用两个以上社交类应用，其中同时使用三个产品的用户占37.0%，同时使用社交网站和微信的用户占53.1%。

关键信息

使用行为差异：
- 时间：微信和微博在碎片时间使用率更高，社交网站则在学习工作时间使用较多。
- 内容：微信侧重文字和语音聊天，微博侧重信息分享与搜索，社交网站侧重娱乐与社交互动。
- 社交关系：微信以强关系为主，微博以弱关系为主。
商业化挑战：
- 用户对付费游戏和广告的参与度较低，商业化需进一步探索更细化的盈利模式。
- 高学历、高收入用户对商业化更敏感，流失率较高，需提升应用的实用性和必需性。
行业趋势：
- 社交网站面临用户流失和行业吸引力下降的挑战。
- 微博和微信在移动社交领域表现突出，具备较大的商业开发潜力。
- 社交类应用对新闻、游戏等产业影响较大，但对社交购物的影响有限。