cnnic-2014年中国社交类应用用户行为研究报告_35页_1mb

报告摘要

2014年中国社交类应用用户行为总结

核心内容

2014年中国社交类应用市场呈现多元化发展趋势，主要涵盖社交网站、微博和即时通信工具（以微信为代表）。这些应用在用户覆盖、使用行为、用户结构和商业化模式等方面各有特点，形成了互补关系。

主要观点

覆盖情况：即时通信工具的覆盖率最高，达到89.3%；社交网站（含QQ空间）覆盖率为61.7%；微博覆盖率为43.6%。
用户结构：微博用户以年轻、高收入、高学历为主；即时通信工具用户年龄相对较大；社交网站用户学历和收入相对较低。
使用行为：
- 社交网站用户主要使用上传照片、发布状态、日志/评论、看视频/听音乐等功能，且以强关系联系人为主。
- 微博用户更倾向于关注和参与新闻热点，使用弱关系联系人，传播速度快，信息覆盖面广。
- 微信用户以文字聊天和语音聊天为主，使用朋友圈和群聊功能，强关系联系人比例高，用户黏性强。
用户重合度：33.7%的网民同时使用社交网站、微博和即时通信工具，三类应用在用户行为上呈现高度重合。
对产业的影响：
- 社交类应用成为新闻资讯、网络购物和网络视频的重要推广渠道。
- 微博和社交网站在新闻资讯传播中发挥重要作用，而微信则在支付、公众号订阅等领域表现突出。
商业化现状：
- 社交网站主要通过站内购物和付费游戏实现商业化。
- 微博商业化产品丰富，用户参与度较高，对用户体验影响较小。
- 微信则以公众号订阅和扫一扫功能为主，商业化路径更偏向于内容消费和交易转化。

关键信息

一、用户结构分析

年龄结构：
- 微博用户中，68.2%的用户年龄在30岁以下。
- 即时通信工具用户年龄分布与整体网民最为相似。
收入结构：
- 即时通信和微博用户收入较高，社交网站用户收入相对较低。
- 即时通信用户中，月收入3000元以上占42.6%；微博用户中，该比例为42.5%；社交网站用户为39.9%。
学历结构：
- 微博用户中，大专及以上学历用户占49.9%。
- 即时通信用户为46.7%，社交网站用户为45.6%。

二、使用行为分析

1. 社交网站使用行为

渗透率：61.7%。
主要功能：上传照片、发布状态、日志/评论、分享/转发信息、看视频/听音乐。
联系人：以现实生活中的朋友、同学、亲人/亲戚、同事为主，占比均在70%以上。
使用频次：57.9%的用户每天使用，20%以上的用户每周使用2次以上。
使用设备：手机是主要访问设备，占比达90.1%。

2. 微博使用行为

渗透率：43.6%，其中新浪微博用户占比最高。
主要功能：关注新闻/热点、分享/转发信息、关注感兴趣的人、发照片、看视频/听音乐。
联系人：以现实生活中的朋友、同学为主，占比在70%以上；明星等弱关系联系人占比高。
使用频次：31.4%的用户每天使用，25%以上的用户每周使用2次以上。
使用设备：手机使用率高，85%的微博用户通过手机访问。
使用时长：34.4%的用户每次使用时长在11-30分钟之间，24%的用户使用时长超过半小时。

3. 即时通信工具（以微信为代表）使用行为

渗透率：89.3%，其中微信用户占65%。
主要功能：文字聊天、语音聊天、朋友圈、群聊。
联系人：以现实生活中的朋友、同学、亲人/亲戚、同事为主，占比在70%-90%之间。
使用频次：31.4%的用户每天使用，24.9%的用户每周使用2次以上。
使用设备：手机使用率高，90%的新浪微博用户通过手机使用微博。

三、社交应用对相关产业的影响

新闻资讯：
- 21%的网民通过微博关注新闻，13.9%的网民通过社交网站关注热点。
- 微博成为新闻资讯传播的重要渠道，62%的网民喜欢看大家都关注的热点新闻。
网络购物：
- 23.8%的网民愿意分享购物信息，35.8%的网民愿意购买别人推荐的产品。
- 通过社交应用推广购物信息的潜力较大，但当前用户分享意愿仍较低。
网络视频：
- 65.8%的网络视频用户会通过微博或社交网站收看他人推荐的视频。
- 55.1%的用户愿意点击进入视频网站收看视频，社交平台成为视频推广的重要渠道。

四、商业化现状

商业化参与程度：
- 社交网站用户主要参与站内购物和付费游戏。
- 微博用户参与周边信息搜索和站内广告较多。
- 微信用户更倾向于公众号订阅和扫一扫购买商品。
对用户体验的影响：
- 64.5%的微博用户认为商业化活动对其使用体验无影响。
- 社交网站用户认为商业化活动影响使用体验的比例为56.7%。
- 微信商业化对用户体验的影响尚不明确，但整体趋势显示其商业化路径较为成熟。

图表说明

图1：2014年中国各社交类应用覆盖率。
图2-4：社交类应用用户年龄、收入、学历结构。
图5：社交类应用用户重合度。
图6-17：社交网站、微博、微信的使用功能、联系人、使用频次和设备分布。
图18-37：社交类应用对新闻资讯、网络购物、网络视频的影响及商业化对用户体验的影响。

结论

2014年，中国社交类应用市场快速发展，用户行为呈现多样化特征，社交网站、微博和即时通信工具各具特色，形成互补。微博在信息传播方面表现突出，社交网站在维系熟人关系方面占据优势，而微信则在沟通和支付功能上表现出色。社交类应用的商业化模式逐步成熟，对相关产业产生深远影响，但需在用户体验与商业利益之间找到平衡点。

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