2010年-阿里研究院_阿里巴巴集团2010年度社会责任报告_52页_21mb

阿里巴巴集团2010年度社会责任报告总结

核心内容概述

《阿里巴巴集团2010年度社会责任报告》是阿里巴巴集团发布的第四份企业社会责任报告，全面回顾了2010年度在客户、员工、股东、合作伙伴、政府、弱势群体及自然环境等多方面的社会责任实践，并展望了未来社会责任的计划与目标。报告强调企业社会责任应内生于商业模式，推动可持续发展和新商业文明的形成。

主要观点

• 社会责任与商业模式融合：阿里巴巴认为，企业社会责任应融入商业模式，推动社会和谐与可持续发展。
• 新商业文明的形成：新商业文明以开放、透明、分享、责任为核心，促进个人愿望、企业目标和社会责任之间的平衡。
• 客户第一：客户是阿里巴巴发展的核心动力，公司致力于提供优质的客户服务和解决方案。
• 推动就业与创业：通过电子商务平台，阿里巴巴支持了大量中小企业和个体网商的发展，为社会创造了大量就业机会。
• 环保与公益并重：阿里巴巴在推动环保方面，倡导绿色办公、低碳生活，并通过公益基金支持弱势群体和环保项目。

关键信息

社会责任管理

• 使命：人人都能快乐地履行社会责任。
• 愿景：成为不断推动社会发展的社会型企业。
• 社会责任观：社会责任应内生于商业模式。
• 未来目标：推动新商业文明、改善自然环境、实践与商业模式结合的公益事业。

社会责任实践

客户篇

• 阿里巴巴坚持“客户第一、员工第二、股东第三”的经营理念。
• 截至2010年9月，B2B注册用户突破5600万，付费会员突破100万；淘宝注册用户达3.7亿，支付宝注册用户超过5.5亿。

就业篇

• 阿里巴巴通过电子商务平台推动社会就业，创造了182.3万直接就业岗位。
• 网络创业降低了创业门槛，使更多人参与电子商务。
• 阿里巴巴推出“3/5/8年员工学习奖励计划”等措施，鼓励员工学习与成长。

网规篇

• 推动“新商业文明”的治理规则，如《淘宝网用户行为管理规则》。
• 阿里巴巴通过诚信保障、第三方担保交易等措施，维护网购市场秩序。

公益篇

• 阿里巴巴通过“魔豆宝宝爱心工程”等项目，帮助弱势群体，如困难母亲和残疾人。
• 2010年淘宝公益基金募集613.2459万元，支持公益项目。
• 支付宝与公益机构合作，支持网络募款和环保项目。

农村电子商务篇

• 阿里巴巴推动农村电子商务发展，如“淘宝村”模式。
• 沙集镇、东高庄村、青岩刘村等成为农村电子商务的典范。
• 农村电子商务带动了当地经济、就业和生活水平的提升。

环境保护篇

• 阿里巴巴倡导绿色办公，如取消一次性用品、推行电子阅读等。
• 通过“绿色网购”活动，淘宝网为环保项目募集善款。
• 2010年阿里巴巴拨出年度收入的0.3%作为环保基金，支持环境保护。

数据与成果

• 客户：淘宝网注册用户达3.7亿，支付宝注册用户超5.5亿。
• 就业：淘宝网创造了182.3万直接就业岗位，带动500万间接就业。
• 环保：淘宝网2009年减少二氧化碳排放约228.3~238.3万吨，相当于124.75~130.22万立方米木材的减碳量。
• 公益：淘宝公益基金募集613.2459万元，支付宝支持公益募款超1000万元。
• 培训：阿里学院与300多所院校合作，输送6万名大学生就业；淘宝大学累计培训超过1万名学员。

总结

阿里巴巴集团2010年度社会责任报告全面展示了公司在客户、员工、股东、合作伙伴、弱势群体及环境等方面的全面社会责任实践。通过电子商务平台的建设与优化，阿里巴巴不仅推动了商业发展，还促进了社会就业、改善了生态环境、支持了公益事业。公司强调，社会责任应内生于商业模式，以实现可持续发展和新商业文明的构建。