【中国旅游研究院】2024中国购物旅游发展报告_37页_16mb

中国购物旅游发展报告（2024年10月）分析显示，购物已成为旅游体验的重要组成部分。随着消费者对体验式购物需求的提升，购物旅游正从传统购物行为向以文化体验为核心的综合旅游目的地转型。数据显示，超95%游客在旅行中购物，购物支出占旅游总花费比例达20%-50%。收入越高的游客购物占比越高，出境游客整体花费和购物花费均高于国内游客。

调查发现，游客购物目的包含旅行纪念、馈赠亲友、收藏和社交等维度，其中"旅行留念"和"送家人朋友"占比最高。购物场所呈现多元化趋势，商业街区、特色市集、文旅综合体及购物村成为主要集聚地，且环境整洁、休闲氛围等体验因素对决策影响显著。60%以上游客认为商品文化特色和地方文创是吸引因素，同时要求提升购物信息获取便捷性。

比斯特系列中国购物村作为典型案例，通过"文旅+零售"模式成功转型。其上海和苏州购物村均融合当地文化元素，上海村融入海派装饰艺术风格，苏州村结合威尼斯建筑与苏州园林设计。数据显示，苏州村游客中50%为非本地客群，2019-2023年客流量增长近30%，销售额提升超100%。两大购物村矩阵覆盖超200个品牌，设立"创x奕"等本土创意平台，推动传统丝绸工艺创新。

成功要素包含：1）战略选址，依托交通枢纽和旅游区打造复合型场景；2）"超越期待的宾客款待"服务体系，提供VIP专属服务、五星级礼宾及数字化工具；3）在地化创新，通过文创市集、艺术装置、非遗体验等构建文化场景；4）数字化转型，推行O2O模式、智能导购系统及线上平台；5）ESG实践，采用绿色建筑标准、可再生能源和碳中和战略。购物村获评国际旅游零售业标杆，与金融机构、文旅部门合作推出会员权益体系。

政策层面，《"十四五"旅游业发展规划》等文件明确将提升旅游购物品质作为重点，多地出台专项政策如上海打造国际购物旅游之城、苏州建设文创产品开发平台。消费者需求呈现三大特征：注重性价比与文化价值结合；追求线下体验的社交属性和情感价值；期待通过购物深入了解地方文化。建议从优化购物场景、强化文化体验、深化产业链合作、推动数字化转型四方面完善购物旅游生态。

未来趋势显示，购物旅游目的地需向"体验中心"进化，通过文化特展、互动工坊等增强参与感。同时应平衡可持续发展与商业价值，利用数字技术提升服务效率。国际游客尤其关注多语言服务、退税便利及文化深度体验，需建立差异化竞争优势。行业需构建"文旅+零售"融合平台，将购物纳入旅游产品整体设计，推动消费场景创新与目的地价值提升。