2024中国购物旅游发展报告-精简版-中国旅游研究院_12页_9mb

中国购物旅游业在消费升级背景下快速发展，成为推动经济的重要引擎。人均可支配收入增长、中产阶级壮大及体验式消费需求提升促使行业革新。比斯特系列作为典型案例，通过融合当地文化与“超越期待的宾客款待”理念，将购物体验与旅游深度结合，打造了具有文化属性的复合型购物场所，形成独特的“文旅+零售”模式。

报告显示，旅游购物已超越单纯消费行为，与旅游体验高度关联。游客在旅行中购物占比达95%，其中近四成用于旅行留念，超三成用于馈赠亲友。购物需求呈现多元化特征，既包括地方特色商品（如手工艺制品、旅游食品、文创产品），也涵盖时尚商品（如服装、珠宝、电子产品）。消费者更重视购物的情感价值、社交属性及文化体验，且倾向于在高性价比、有特色体验的场所消费，如购物村、文创园区、景区等。

数据分析表明，游客整体花费集中在2000-5000元区间（占比52%），学历与收入水平越高，购物意愿越强。出境游客的购物支出及占比显著高于国内游客。当前旅游商品评价体系不完善，游客对产品文化特色、购物环境、服务质量等满意程度不足4分，亟需提升商品设计文化属性（26%）、增加体验活动（26%）、优化休闲空间（25%）等。

比斯特上海及苏州购物村作为购物旅游目的地发展典范，2023年客流量较2019年增长近30%，销售额增长超100%，人均销售额提升80%。其成功因素包括：战略性选址（如上海国际旅游度假区、阳澄湖半岛），强化服务品质（如多语言标识、即买即退退税服务、数字化管理系统），实施在地化创新（结合春节庆典、米其林美食市集等文化活动），以及推动绿色可持续发展（实时监控资源使用、优化运营策略）。同时，比斯特系列通过“服务零售商的零售商”合作模式，提升品牌矩阵吸引力，形成高端消费聚集效应。

报告提出四大建议：1）强化文化体验，塑造独特个性，通过主题化场景设计提升互动性；2）重视游客需求，持续优化体验质量，完善多语言服务与数字营销；3）加强产业链协同，与航空、酒店、景区等联合开发购物旅游线路，扩展文旅产业边界；4）深化数字化转型，应用智能导购、O2O模式等提升便利性与安全性，并通过社交媒体形成“打卡”效应。政策层面亦持续优化，如《“十四五”旅游业发展规划》推动文商旅综合体建设，国务院支持文旅场所增设文创销售区，地方方案全面促进旅游购物消费。

总结指出，未来购物旅游目的地需从封闭走向开放，从商业属性转向文化属性，通过复合功能整合（购物、休闲、文化体验）打造可持续发展的新兴业态，同时以数字化和在地化创新为核心，提升游客消费体验与品牌价值，推动行业高质量发展。