中国旅游研究院：2024年中国购物旅游发展报告

中国购物旅游发展报告分析总结

一、市场背景与政策支持

随着人均可支配收入增长、中产阶级壮大及消费者对体验式购物需求提升，中国购物旅游业经历显著变革，成为推动经济发展的重要引擎，并迎来广阔机遇。政府出台多项政策，如《“十四五”旅游业发展规划》《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，促进文旅融合与消费升级，优化旅游消费环境，鼓励文博场馆、工业遗址等场景下的文旅消费，形成支持购物旅游发展的良好政策环境。

二、购物旅游核心特征

1. 从旅游购物到购物旅游
   购物不再仅是消费行为，而成为与旅游体验紧密相连的活动。游客购物目的多样，包括旅行留念、馈赠亲友、收藏和社交展示等。调查显示，超四成游客在旅行中购物为“旅行留念”，超三成用于“送家人朋友”。

2. 游客需求与购物趋势

   • 购物花费：超半数游客将20%以上预算用于购物，出境游客整体花费和购物占比均高于国内游客。
   • 购物习惯：七成游客提前规划购物，学历越高购物意愿越强；游客偏好时尚品（如服装、珠宝）、地方特色商品及文创产品。
   • 评价与建议：游客对购物体验满意度不足4分，核心诉求包括提升商品文化特色、增加体验活动和休闲空间、优化信息获取便捷性。

三、购物旅游目的地建设实践

以比斯特系列购物村为例：

1. 选址策略：毗邻交通枢纽和旅游城市，如上海迪士尼、苏州阳澄湖半岛，客源辐射面广。
2. 服务品质：提供“超越期待的宾客款待”，包括免提购物、代客泊车、VIP服务等，提升宾客满意度。
3. 在地化创新：融合本地文化元素（如上海装饰艺术风格、苏州园林设计），引入苏绣展示厅、丝情画奕品牌等。
4. 运营管理：精细化运营、数字化赋能、ESG践行，成为行业标杆。
5. 绿色发展：贯彻可持续发展战略，采用环保材料，打造低碳“双碳”目标。

四、未来发展建议

1. 强化文化属性：结合文创园区、景区丰富文化体验，塑造地道体验感。
2. 重视游客群体：尤其关注国际游客，提供多语言服务、退税等保障性服务。
3. 加强产业链合作：联合航空公司、酒店推出优惠套票，拓展文商旅深度融合路线。
4. 推动数字化转型：利用大数据、AR/VR技术提升互动体验，实现线上线下融合消费。

结语

中国购物旅游需在政策扶持与消费升级背景下，通过提升文化体验、优化服务质量及深化文商旅融合，构建个性鲜明、可持续发展的购物旅游目的地，进一步释放文旅消费潜力，助力旅游业高质量发展。