物管行业报告：智慧物业发力，营收或超万亿-20200306-时代商学院-17页_2mb

物业管理行业报告总结：智慧物业发力，营收或超万亿

核心内容

物业管理行业在新冠疫情中发挥了重要作用，特别是在社区防控和居民生活保障方面。随着智能化技术的应用和行业价值的凸显，物业管理行业展现出强劲的发展势头，预计未来营收将突破万亿元。

主要观点

1. 行业重要性提升

• 疫情期间，小区物业成为防疫的第一道防线，承担了出入管控、清洁消毒、物资代购、快递代收等关键任务。
• 物业管理服务因其稳定的现金流和抗风险能力，受到市场高度重视。

2. 行业发展趋势

• 物业管理行业已从传统住宅物业向多元化发展，涵盖办公、商业、产业园区、学校、医院等多种业态。
• 智慧物业成为行业发展的新方向，通过智能化手段提升服务效率和质量，如刷脸出入、智慧停车、在线报修、线上问诊等。

3. 市场规模与集中度

• 2018年底全国物业管理行业管理面积达279.3亿平方米，预计2019年将超300亿平方米。
• 2018年全国物业管理行业营业总收入为7043.63亿元，预计2020年将突破1万亿元。
• 行业市场集中度较低，2019年前五十强企业市场集中度为18.91%，管理面积门槛值为3000万平方米。

4. 区域发展情况

• 广东、江苏、浙江三省物业管理面积位居全国前三，广东珠三角地区聚集了多家头部企业。
• 企业数量和从业人员均呈增长趋势，2018年全国物业服务企业达12.7万家，从业人员约983.7万人。

关键信息

1. 行业法规与政策支持

• 自2003年起，国家陆续出台多项法律法规，推动物业管理行业法治化进程。
• 2017年取消物业一级资质审批，监管趋于市场化，促进行业快速发展。

2. 头部企业表现

• 碧桂园服务、雅生活服务、绿城服务、招商积余、奥园健康等企业成为行业焦点。
• 这些企业在疫情期间积极采取防控措施，如智能体温监测、线上义诊、物资代购等，提升了服务效率和居民满意度。

3. 企业案例分析

• 碧桂园服务：借助智能安防系统，实现社区防疫智能化，管理面积快速扩张，股价在疫情期间显著上涨。
• 雅生活服务：通过“入网、入格、入家庭”模式加强社区防控，提供线上生鲜配送服务，股价上涨显著。
• 绿城服务：利用智慧社区平台和热成像系统进行体温监测，有效防控疫情，市值稳步上升。
• 招商积余：参与武汉火神山医院后勤保障，强化社区防疫措施，股价表现强劲。
• 奥园健康：推出免费线上义诊服务，缓解线下医院压力，提升居民健康保障水平，股价大幅上涨。

行业前景

随着社会对物业管理服务价值的认可度提高，行业将进一步向专业化、智能化方向发展。依托大型房地产企业的物业管理公司将在未来占据更大市场份额，行业集中度有望持续提升。同时，智慧物业的推广和应用将为行业带来新的增长点和运营模式。