2015年-艾瑞咨询_2015年中国商旅管理市场发展趋势报告_33页_1mb

中国商旅管理市场发展趋势报告总结

核心内容概述

本报告基于2015年5月的在线调查数据，分析了中国商旅管理市场的现状、趋势及企业客户需求，揭示了市场发展的关键因素与未来方向。

主要观点

商旅行为特点

• 主要商旅目的：会议、奖励旅游和培训为商旅企业客户的主要出行原因，MICE活动在未来将占据更大比重。
• 平均逗留时长：企业客户每次商旅的平均逗留时长集中在3-5天。

预订模式

• 线上预订为主：在线预订、移动端预订和电话预订是主要的预订方式，其中线上预订已超过线下预订。
• 方案比对为主：企业在选择商旅供应商时，主要依赖方案比对和倾向性选择。

结算方式

• 定期结算为主：50%企业采用定期结算方式，29.3%采用员工先行垫付。
• 第三方支付待发展：企业信用卡及第三方支付结算方式尚处于发展初期。

差旅系统使用情况

• 使用率高：85%企业客户使用差旅管理系统，其中50%使用供应商提供的系统，24.8%使用自行设计的系统。
• 使用频率中等：差旅系统使用频率集中在20%-50%，占比达46.8%。

企业客户需求

核心目标

• 降低成本：60%以上企业认为集中采购能有效降低差旅成本。
• 提升管理效率：55.6%企业关注优化流程提升管理效率。
• 规范化管理：45.3%企业重视差旅管理的规范化。

选择商旅管理公司主要考虑因素

• 价格能力：67.9%企业看重提供最优价格的能力。
• 服务网络：66.2%企业重视服务网络的完善。
• 品牌口碑：56.4%企业将品牌知名度与美誉度作为重要考量。
• 数据分析报告：40.3%企业认为差旅分析报表重要。

市场规模发展趋势

增长趋势

• 市场规模增长：2014年交易规模突破1000亿，预计2015年增长15.6%至1260亿元。
• 未来预测：2016年预计超越美国成为全球最大商旅市场，2018年有望突破2000亿元。

产品结构

• 机票占主导：2014年机票占比达75.4%，酒店占19.5%，其他占5.1%。
• 行业收益微利：整体利润率偏低，仅为4%-6%。

市场竞争格局

市场集中度

• 当前集中度低：2014年CR5为19.7%，远低于欧洲市场。
• 未来集中度提升：预计2017年CR5将超过25%，市场向集中化发展。

企业类型差异

• 中外合资企业：以国际客户为主，国际化服务能力较强。
• 国内企业：以国内客户为主，本土化服务更优。

技术与服务趋势

技术应用

• 智能化、自动化、集成化：新技术逐步融入商旅管理系统，提升效率与体验。
• 系统集成化：企业开始关注与OA系统及数据供应商的系统对接，实现数据透明化和可视化。

服务多元化

• 国际化需求：61.2%企业客户商旅覆盖国内外，但国内出差仍占主导。
• 自助化趋势：员工更倾向于自助改签、自助预订，提升便捷性与效率。
• 移动化发展：移动设备普及率高，推动移动预订模式快速发展。
• 支付多元化：第三方支付、企业信用卡等支付方式逐步普及，提升现金流管理能力。

关键数据与图表说明

企业客户行业分布

• 第三产业为主：占比76%，其中商业/贸易、IT/互联网企业较多。
• 第二产业为辅：占比21%，以制造业为主。

差旅管理目标分布

• 降低成本：57.4%企业客户选择集中采购以降低成本。
• 优化流程：55.6%企业客户关注流程优化。

法律声明与来源

• 本报告由上海艾瑞市场咨询有限公司制作，所有内容受中国法律保护。
• 部分数据来源于公开信息，仅用于市场研究，不承担法律责任。

关键词与定义

概念	定义描述
商旅管理	企业通过专业服务公司对差旅活动进行整体规划与执行监控，优化流程与政策，降低差旅成本并提升效率。
交易规模	包含机票、酒店、用车等所有商旅产品的GMV，不包含MICE业务。
市场集中度	衡量市场结构集中程度的指标，反映企业数量和规模差异。
MICE	包括会议、奖励旅游、展览、活动及节事活动等。

联系方式

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