2018年-ibm商业价值研究院_Winning_cloud_strategies_24页_892kb
报告摘要
云计算致胜战略总结
核心内容
本报告由IBM商业价值研究院发布，探讨了云计算如何成为企业创新和竞争的驱动力。通过融合新兴技术与颠覆性技术，云计算正推动企业实现业务转型，提升效率、创造新收入流，并在多个行业形成深远影响。企业若想在未来的竞争中保持领先地位，必须将云技术视为“熔炉”，用于整合各类技术，从而打造更具竞争力的解决方案。
主要观点
- 云计算是技术融合平台：领先企业利用云技术整合区块链、人工智能（AI）、物联网（IoT）、大数据和预测性分析等技术，以实现业务创新和战略重塑。
- 云技术驱动行业变革：云技术正在重塑行业格局，模糊行业边界，催生新竞争者和新生态系统，推动价值链的重新定义。
- 云熔炉带来竞争优势：采用云熔炉的企业在投资回报、客户体验、产品创新、运营效率等方面显著优于未采用的企业。
- 云技术的广泛应用：从招聘、医疗、物流到教育和制造业，云技术正被用于提升效率、降低成本、增强客户体验和推动创新。
关键信息
云技术的应用成效
- 65% 的受访云计算领先者预计未来三年内将在云端运行物联网应用。
- 67% 的受访云计算远见者表示将借助云计算营造一流的客户体验。
- 98% 的受访云计算业绩出众者表示，超过四分之一的客户服务流程已迁移至云端。
云熔炉带来的经济效益
- 投资回报：59% 的业绩出众者认为提高投资回报是云技术的重要效益。
- 降低成本：57% 的业绩出众者认为降低成本是云技术的重要效益。
- 提升市值：46% 的业绩出众者认为提升市值是云技术的重要效益。
云熔炉带来的产品/服务效益
- 改进功能：62% 的云计算远见者认为改进功能是云熔炉的重要效益。
- 增强特性：59% 的云计算远见者认为增强特性是云熔炉的重要效益。
- 加快产品上市速度：58% 的云计算远见者认为加快产品上市速度是云熔炉的重要效益。
云熔炉带来的客户效益
- 改善产品/服务体验：57% 的表现优异企业希望通过改善产品/服务体验获得竞争优势。
- 提高客户保留率：46% 的表现优异企业希望通过提高客户保留率获得竞争优势。
- 提升客户服务能力：44% 的表现优异企业希望通过提升客户服务能力获得竞争优势。
- 降低客户争取成本：44% 的表现优异企业希望通过降低客户争取成本获得竞争优势。
- 增强客户互动：44% 的表现优异企业希望通过增强客户互动获得竞争优势。
云熔炉带来的运营效益
- 提高技术敏捷性：63% 的云计算制胜者希望利用云熔炉提高技术敏捷性。
- 提升员工满意度：57% 的云计算制胜者希望利用云熔炉提升员工满意度。
- 增强业务可扩展性：57% 的云计算制胜者希望利用云熔炉增强业务可扩展性。
企业如何制定致胜云战略
-
对颠覆性技术和新兴技术划分优先级
识别并评估哪些技术能够推动业务和行业转型，定义业务成果与预期价值。 -
构建自己的云熔炉
将企业自身的云环境打造为技术融合平台，促进企业、生态系统及客户关系的转型。 -
营造“创新为要”的文化
鼓励内部创新者，展示通过云与新技术结合创造的解决方案，并吸引客户与合作伙伴共同创新。 -
收获竞争优势和经济回报
利用云熔炉进入新市场，创造新的收入来源，以投资回报衡量经济效益。
案例分析
SilverHook Powerboats
- 利用云计算、预测性分析和物联网开发赛艇竞赛应用，提升驾驶者决策效率和观赛体验。
- 云平台帮助分析船只数据，实时提供关键信息，优化比赛流程。
金泽工业大学 (KIT)
- 推出基于云端的认知计算服务，优化学生职业选择与课程匹配，提升学校吸引力与竞争力。
Fresh Turf
- 使用区块链云技术构建全国性储物柜系统，提升物流效率，降低成本，增强安全性。
美敦力公司 (Medtronic)
- 开发“Sugar.IQ With Watson”认知移动应用，帮助糖尿病患者管理健康，提升患者生活质量。
IBM如何提供帮助
- IBM Cloud 提供安全、灵活、易于扩展的企业级云解决方案，无缝集成到公共云和私有云环境中。
- IBM 提供研究与咨询服务，帮助企业制定云战略，利用新兴技术实现创新与转型。
制胜者的特征
- 采用云技术更广泛，且积极融合新兴技术。
- 在客户体验、产品创新、业务扩展等方面领先于竞争对手。
- 更快地实现投资回报，拥有更强的市场适应能力。
未来趋势
- 到2020年，全球将有70亿台个人电子设备、13亿个可穿戴设备连接至物联网。
- 云技术将驱动90% 的业务模式，全球云市场预计扩大至2500亿美元。
- 认知技术、区块链、物联网等技术将与云融合，推动行业变革和创新。
行业与角色
| 行业 | 角色 |
|---|---|
| 汽车制造 | CIO/CTO或IT主管 |
| 银行 | CEO或战略主管 |
| 化工 | CFO或财务主管 |
| 消费品 | COO或运营主管 |
| 教育 | CMO或营销主管 |
| 电子 | CIO/CTO或IT主管 |
| 能源与公用事业 | CEO或战略主管 |
| 金融 | CFO或财务主管 |
| 政府/公共机构 | COO或运营主管 |
| 医疗保健 | CMO或营销主管 |
作者信息
- Lynn Kesterson-Townes：IBM商业价值研究院全球云业务负责人。
- Arvind Krishna：IBM混合云业务高级副总裁，兼任IBM研究院主任。
- Sanjay Rishi：IBM云咨询服务总经理，领导全球团队推动业务创新。
参考资料
- 本报告基于IBM商业价值研究院2017年对全球2,000位受访者的调研，涵盖16个国家和19个行业。
- 数据来源包括第三方调研及IBM案例研究。
结论
云计算不仅是技术平台，更是推动企业创新与转型的战略工具。通过将云作为技术融合平台，企业能够加速业务流程、创造新收入流、提升客户体验，并在竞争中占据有利位置。IBM通过提供云解决方案和战略洞察，帮助企业把握云技术带来的机遇，实现持续增长与竞争优势。
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