2018年-ibm商业价值研究院_cloud_with_telco_18页_980kb

IBM全球企业咨询服务部执行报告总结：云与电信业的自然配合

核心内容

本报告由IBM商业价值研究院发布，旨在探讨通信服务提供商（CSP）如何通过云计算实现业务模式创新和增长。报告指出，随着云技术的发展，CSP不再将云视为技术目标，而是将其作为推动业务创新和创造新收入流的重要工具。

主要观点

• 云是虚拟化的延伸，具备创造业务价值的潜力，体现在效率提升、新业务模式和全新业务的创建。
• CSP在云市场中拥有独特优势，包括端到端服务质量、可靠性、客户洞察、汇集能力、客户关系和本地存在。
• 云为CSP提供了六大业务推动因素：成本灵活性、业务扩展性、市场适应性、隐藏复杂性、上下文驱动的可变性和生态系统连通性。
• CSP可以选择成为优化者、创新者或颠覆者，这取决于其战略目标、风险承受能力和合作伙伴生态系统的特征。

关键信息

云的业务推动因素

CSP在云中的角色

• 优化者：专注于提升现有业务效率和客户价值主张，通过云技术优化网络连接和提供集成通信服务。
• 创新者：借助独特的行业资产，开发新的业务模式和收入来源，如提供基于云的水平或垂直应用。
• 颠覆者：通过创建全新的价值主张和客户体验，吸引新的客户细分并开辟全新市场。

云的采用情况

• 全球572名商业和技术高管参与调研，其中88%来自电信行业。
• 94%的CSP希望在未来三年内部署云，预计三年内云全面部署的CSP将从11%增长至41%。
• 小型CSP也在积极部署云，其中53%年收入低于10亿美元的CSP已部署云，90%年收入在10亿到200亿美元之间的CSP也已部署云。

云投资趋势

• 云投资持续增长，预计到2015年全球云投资将达1300亿美元，2016年达2070亿美元，2020年达2410亿美元。
• 一些大型CSP如AT&T、Verizon、NTT、Telstra和中国电信等已投入大量资金用于云基础设施建设。

云对电信行业的影响

• 云使CSP能够更好地满足客户需求，提高市场响应能力，并通过创新服务创造新的收入流。
• 云还促进了CSP在垂直行业（如医疗、政府、金融）中的角色转变，使其成为关键的云服务提供商。

云实现框架

• 优化者：提升现有业务效率，增强客户价值主张。
• 创新者：通过云服务推动新业务模式，提升行业地位。
• 颠覆者：创造全新的价值主张，开拓新市场。

建议与行动措施

1. 建立云战略与治理的共同责任制：确保云成为企业战略的核心部分，并与业务和营销战略相结合。
2. 优化云价值：在企业内部和外部探索云如何增强业务能力，吸引新客户群体。
3. 明确企业定位：评估自身在云实现框架中的位置，确定是否成为优化者、创新者或颠覆者，并据此制定战略。

未来展望

• 随着云技术的普及，CSP需要积极应对市场变化，充分利用其独特优势，推动业务模式创新。
• 成功的CSP将把云作为其关键差异化因素，从而在竞争中脱颖而出。

作者与合作者

• 作者：Bob Fox、Nick Gurney、Rob van den Dam
• 合作者：Scott Stainken、Saul Berman、Eric Lesser、Anthony Marshall、Lynn Kesterson-Townes、Raj Rohit Singh Teer

联系方式

• 邮箱：ibvchina@cn.ibm.com
• 网站：http://www.ibm.com/cn/services/bcs/iibv/
• 订阅新闻：ibm.com/gbs/ideawatch/subscribe

附件与参考资料

• 本报告引用了多个权威机构的研究和数据，包括Informa、Ericsson、Gartner、Forrester等。
• 各CSP的云投资案例包括CenturyLink、Verizon、AT&T、NTT、Telstra、中国电信、Orange Business Services、SFR、SingTel等。

结论

云技术正在重塑电信行业，CSP通过其独特的网络和数据管理能力，在云生态系统中扮演着重要角色。为了在未来的竞争中取得成功，CSP需要根据自身情况，选择合适的云战略定位，并积极采取措施，以充分发挥云的潜力。