电信业数字化转型白皮书_2018__54页_4mb

报告摘要

电信业数字化转型白皮书总结

核心内容

本白皮书由中国信息通信研究院发布，聚焦网络软化背景下电信运营商的数字化转型。文档指出，网络软化推动了电信业从单一业务层向业务层、网络层和内部管理运营的全面转型，运营商需在网络自主能力和网络产品创新能力两个维度上进行战略选择与能力建设，以实现生态位的演进。

主要观点

网络软化是推动电信业数字化转型的关键因素，其带来的灵活性、可扩展性和“按需供给”能力，为电信运营商创造了新的价值空间。
电信运营商需从**“维持型”向“业务拓展型”，最终向“双向拓展型”生态位演进，这要求其同时提升前端产品创新能力和后端网络自主能力**。
生态位选择基于两个核心能力：网络自主能力和网络产品创新能力。不同生态位对应不同的能力水平和市场竞争力。
运营组织方式变革是实现数字化转型的重要支撑，包括架构调整、运维流程升级、产品开发与运营一体化、分布式小团队模式等。
人才转型是数字化转型成功的关键保障，需重点提升CT与IT复合型人才的储备和能力，建立内部培养机制与外部引进机制相结合的人才战略。

关键信息

一、生态位选择

四种生态位：
- 双向拓展型：网络自主能力和产品创新能力均强，竞争力高。
- 网络拓展型：网络自主能力强，产品创新能力弱，依赖网络能力开放变现。
- 业务拓展型：产品创新能力强，但网络自主能力弱，依赖市场端能力。
- 维持型：两者能力均弱，只能维持原有市场地位。
生态位演进路径建议：
- 目标1：从“维持型”向“业务拓展型”升级，优先提升前端产品创新能力。
- 目标2：将网络建设模式升级为“相对自主”，进一步支撑产品能力提升。
- 目标3：向“高度自主”网络建设模式演进，实现“双向拓展型”生态位。
网络自主能力分级：
- 高度自主：自主可控 NFVO、VIM、NFVI 等。
- 相对自主：自主可控 NFVO、VIM，部分 VNFs。
- 低度自主：仅 NFVO 自主可控，其他依赖供应商。
网络产品创新能力分级：
- 较强：自主创新产品市场竞争力强，对收入贡献大。
- 相对较强：自主创新产品数量少但对收入有贡献。
- 较弱：主要依赖第三方产品创新。

二、运营组织方式变革

组织架构由两层变为三层：
- 网络运维层：专注于网络资源管理。
- 网络产品研发与运维层：负责产品设计、开发与运维。
- 营销服务层：专注于市场推广与客户关系管理。
网络运维层变革：
- 由纵向垂直化向横向水平化转变。
- 增强软件编程能力和IT研发团队建设。
- 引入编排管理职能，实现资源调度与自动化运维。
网络产品研发与运维层变革：
- 通过网络切片实现差异化服务。
- 推动开发与运营一体化，缩短产品迭代周期。
- 需要分布式、小团队运作，提高灵活性与响应速度。
产品层与网络层运营衔接：
- 引入DevOps流程，实现开发、测试、运维的高效协同。
- 建立产品迭代与质量保障机制，确保服务稳定性和灵活性。
变革带来的冲突与挑战：
- **“尽力而为”与“5个9保障”**的矛盾。
- 传统管理方式与变革思维之间的冲突，需优化考核机制与文化氛围。

三、人才队伍转型

人才需求：
- 网络自主能力：需要具备顶层设计、网络开发编排、虚拟网络运维、基础资源运维等能力。
- 网络产品创新能力：需具备客户需求管理、产品编排与研发、互联网化运营等能力。
人才规模需求：
- CT与IT复合型人才成为核心需求。
- 初中级IT人才短缺，成为转型阻力。
人才供给现状：
- 全行业面临IT人才短缺，尤其是人工智能、软件开发等方向。
- 电信运营商因薪酬机制、文化氛围等因素，较难吸引和保留IT人才。
人才获取策略：
- 外部获取：通过混合所有制改革、灵活激励机制吸引外部人才。
- 内部培养：建立自研体系，推动“干中学”与“学中干”结合。
- 政产学研合作：联合高校、政府、科研机构等，构建未来人才储备体系。