20240529-财信证券-游戏Ⅱ行业点评_未成年人网络游戏服务消费管理要求_征求意见稿发布_明确权责划分_退费标准有据可依_3页

这份报告分析了中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿），旨在明确游戏公司与监护人的权责划分，规范未成年人网络游戏消费管理。主要内容包括：

首先，该标准重申了消费限额规定：未满8周岁未成年人不得消费；8-16周岁用户单次充值不超过50元，每月限额200元；16-18周岁用户单次充值不超过100元，每月限额400元，这与2021年相关监管通知一致，强化了对未成年人消费的保护。

其次，明确了权责划分与退费标准：游戏公司“过错”包括未履行防沉迷措施、诱导沉迷等，将承担100%责任；监护人“过错”包括未履行监护责任或帮助绕过防沉迷等。双方过错时，游戏公司责任比例为30%-70%，监护人承担剩余部分。若多次或多种过错，责任可能升级至100%，退费有据可依，减少了退费纠纷。

此外，标准要求游戏公司加强流程管理和提示管理，如保存充值记录不少于180天，设置消费提示和查询途径，并设置专用投诉处理渠道。这有助于预防绕过消费限制和技术手段，提升消费透明度。

总体而言，该标准延续了之前监管政策基调，细化了政策落实，旨在缓解社会舆论压力，并维持游戏行业“同步大市”评级。报告指出，政策的实施有助于更好地保护未成年人，但也带来政策执行风险，如监管不确定性。

报告强调，风险提示包括政策变化、产品生命周期衰退和新游表现风险，建议投资者谨慎评估。