中国旅游研究院-旅游产业运行与企业发展-2020.3-22页_1mb

2019年旅游经济运行盘点及2020年发展预测总结

核心内容

2019年，中国旅游产业保持在“相对景气”区间运行，整体呈现稳步增长态势。随着“文旅+”战略的深入实施，新技术如5G和区块链正成为推动文旅产业创新的重要基础设施，助力提升运营效率、服务品质和监管水平。2020年，旅游产业将更加注重高质量发展，推动产业升级和市场拓展，同时加强数据驱动和资源整合，实现从“服务顾客”到“运营顾客”的转变。

主要观点

1. 2019年旅游产业运行状况

• 整体景气：旅游产业运行指数保持在116.44的“相对景气”区间，各季度同比明显回升。
• 发展亮点：夜间旅游、定制旅游、文化体验游成为增长点，冰雪旅游、避暑旅游、研学旅游等掀起发展高潮。
• 技术赋能：新技术不断推动文旅产业的创新和升级，成为产业发展的基础设施。

2. 分项旅游业态发展情况

（一）旅游景区

• 门票降价：国有景区门票降价仍需持续推进，降价景区范围有限。
• 文化类景区：文化活动参与热情高，非遗、自然遗产旅游融合走热。
• 红色旅游：吸引年轻群体，与自然风光、休闲度假融合紧密。
• 夜间旅游：潜力巨大，但产品供给、安全、交通等方面仍需提升。

（二）旅行服务业

• 服务升级：在线旅游市场增长迅速，传统与在线旅行社边界模糊，融合加速。
• 细分市场：定制游兴起，旅行服务价值凸显，需快速响应游客分层分众需求。
• 供应链变革：需构建更短、更柔、更高效的数字化供应链，提升响应速度和服务效率。

（三）旅游住宿业

• 高质量发展：行业面临低盈利与高速度增长的矛盾，需通过创新提升竞争力。
• 消费分层：关注“千禧一代”、银发族和中等收入群体，催生微型酒店、文化艺术酒店等新业态。
• 产业融合：文化因素日益凸显，推动品牌自信与产品附加值提升。

（四）旅游业新业态

• 夜间旅游：成为城市消费的重要组成部分，需加强市场调研与科学规划。
• 避暑与冰雪旅游：成为投资热点，推动产业链延伸和区域经济发展。
• 定制与文化体验游：个性化需求推动定制旅行发展，文化场景消费潜力巨大。

2020年旅游产业发展展望

1. 旅游景区

• 理论创新：加强数据分析与理论抽象，推动景区发展理论创新。
• 管理改革：明确政府与市场边界，推进管理体制改革和治理机制创新。
• 平台建设：发挥行业协会和学术共同体作用，提升行业服务水平。

2. 旅行服务业

• 资源整合：构建更宏观的资源视野和开放的整合平台，加强准入与监管机制。
• 供应链优化：推动数字化供应链建设，提升响应速度与企业竞争力。
• 客户运营：从“服务顾客”转向“运营顾客”，注重私域流量与会员体系。

3. 旅游住宿业

• 管理体制：建议从国家层面调整住宿行业管理体制，制定分类标准与专项规划。
• 生态建设：站在产业生态系统角度，推动酒店品牌升级与质量提升。
• 公平环境：优化营商环境，鼓励创新，提供更多满足低收入群体的住宿产品。

4. 旅游业新业态

• 夜间旅游：应提至战略高度，加强安全、交通、公共服务等政策保障。
• 避暑与冰雪旅游：需提升产品竞争力，推动与康养、研学等业态融合。
• 定制与文化体验：进一步凸显个性化，提升游客体验感与时代感。

关键信息

• 高质量发展：成为文旅产业发展的主旋律，推动产业升级和创新。
• 技术驱动：5G、区块链等新技术为文旅产业带来新机遇。
• 政策支持：政府需加强监管与支持，推动景区、住宿业等领域的改革。
• 市场导向：关注游客需求变化，推动细分市场和定制化服务发展。
• 融合发展：文旅融合、旅游+、+旅游等模式成为发展趋势。

撰稿人简介

• 杨宏浩：中国旅游研究院产业研究所所长，研究领域为旅游产业运行与企业发展。
• 战冬梅：管理学博士，研究方向包括旅游景区产业运行与发展、服务质量评价等。
• 张杨：管理学博士、副教授，研究领域为旅行服务业、目的地营销与企业社会责任。
• 赵一静：助理研究员，研究方向为夜间旅游、节事旅游、遗产活化等。

中国旅游研究院简介

• 成立于2008年，2018年更名为文化和旅游部数据中心。
• 主要职责：政策研究、理论研究、统计分析、数据服务等。
• 著作成果：连续出版《中国旅游经济蓝皮书》及多部年度发展报告。
• 组织架构：设3个行政部门和7个研究部门，拥有36家分院、基地、数据合作网络和观测站。

声明

• 《中国旅游经济蓝皮书 No.12》为中国旅游研究院标志性研究成果，拥有独立署名权和著作权。
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