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移动购物应用2019年用户获取趋势与基准总结

核心内容概述

本报告分析了2019年全球移动购物应用的用户获取趋势、成本与转化率、季节性机会、用户留存率以及主要市场（德国、印度尼西亚、日本、英国、美国）的表现。整体来看，用户获取成本下降，转化率上升，但不同类别的购物应用在表现上存在显著差异，且用户留存率和忠诚度成为广告主关注的重点。

主要观点

• 用户获取成本下降：2019年购物应用获取用户的成本比2018年下降近三分之一，尤其在印尼和亚太地区最为明显。
• 转化率提升：安装到购买的转化率整体呈两位数增长，市场类应用表现尤为突出。
• 用户留存率与忠诚度：用户在安装购物应用时具有明确的目的性，但留存率随时间下降，需通过持续的交互和推广来维持。
• 季节性趋势淡化：消费者的购物兴趣全年保持高位，传统的季节性促销活动效果逐渐减弱。
• 地区差异显著：不同地区的市场表现存在差异，如亚太地区安装成本低，欧洲、中东和非洲地区转化率高，而北美地区成本高但转化率低。
• 市场细分：购物应用可分为品牌商务、市场和增值三类，每类在成本、转化和用户忠诚度上表现不同。

关键信息

成本与转化率

季节性趋势

• 3月：用户获取成本最低（29.90美元），安装到购买比率最高（13.9%）。
• 11月：用户准备进行购物狂欢，成本适中（35.92美元），交互比率高（13%）。
• 传统节日如双十一、母亲节、超级碗等：对购物兴趣影响不大，消费者全年活跃。

留存率

• 第1天留存率：25%（全球平均）。
• 第7天留存率：14%（全球平均）。
• 第28天留存率：9%（全球平均）。
• 区域表现：
  • 欧洲、中东和非洲：留存率最高，用户忠诚度强。
  • 亚太地区：留存率较低，但转化率高。
  • 北美地区：留存率中等，但转化率显著下降。

地区分析

德国

• 安装成本：5.45 美元（高于欧洲平均水平）。
• 安装到购买比率：8.4%（低于欧洲平均水平）。
• 购买时间：1天13小时4分钟。
• 留存率：第1天 20%，第7天 10%。

印度尼西亚

• 安装成本：1.65 美元（五个国家中最低）。
• 安装到购买比率：9.9%（与亚太地区一致）。
• 购买时间：1天19小时31分钟。
• 留存率：第1天 11%，第7天 4%。

日本

• 安装成本：2.82 美元（高于印尼，低于美国）。
• 安装到购买比率：10.5%（高于亚太平均水平）。
• 购买时间：1天21小时51分钟。
• 留存率：第1天 20%，高于亚太平均水平。

英国

• 安装成本：5.48 美元（五个国家中最高）。
• 安装到购买比率：12.7%（高于欧洲平均水平）。
• 购买时间：7天1小时5分钟。
• 留存率：与欧洲地区一致，第1天 11%，第7天 4%。

美国

• 安装成本：3.87 美元（北美平均）。
• 安装到购买比率：10.5%（北美平均）。
• 购买时间：13小时37分钟。
• 留存率：与北美地区一致，第1天 25%，第7天 14%。

购物应用分类

品牌商务应用

• 特点：生产和销售自家品牌产品，如Gap。
• 挑战：转化率偏低（4.7%），需提升用户兴趣与信任。
• 趋势：获取完成购买用户的成本下降，但整体表现仍需改进。

市场应用

• 特点：汇聚并销售其他品牌和商家的产品，如Alibaba。
• 优势：转化率高（11.8%），用户接受度高。
• 趋势：需提升用户忠诚度，而非仅仅满足现有用户。

增值应用

• 特点：提供额外购物价值，如lbotta（现金回馈）。
• 挑战：转化率下降（10%），需增强推广活动的吸引力和信息传达。

未来趋势与建议

• 季节性活动：传统节日的推广效果减弱，需关注全年购物行为。
• 留存策略：在安装后的第一周内是关键时期，需通过互动和推广维持用户活跃度。
• 本地化策略：广告主应结合本地市场特点制定策略，了解本地用户行为和偏好。
• 技术与数据驱动：利用如Liftoff和Adjust等平台提供的数据与分析工具，优化推广活动，提升转化与留存。

数据来源与合作

• Liftoff：提供用户获取和再营销数据，支持广告主优化推广策略。
• Adjust：提供跨区域留存分析与防作弊解决方案，帮助广告主精准营销。

总结

2019年，移动购物应用的用户获取成本下降，转化率提升，但用户留存率和忠诚度仍是关键挑战。品牌商务、市场和增值应用各有其优势与劣势，广告主需根据市场特点和用户行为调整策略。未来，广告主应更加注重数据驱动的推广活动，以提升用户转化和长期忠诚度。