保利威：2024年银行业新媒体视频运营全景报告_123页_14mb

2024银行业新媒体视频运营全景报告总结

核心内容概述

本报告分析了2024年银行业在公私域视频平台的运营策略、现状及未来趋势，重点聚焦于抖音、视频号、B站、小红书、快手等主流公域平台，以及银行App等私域平台。通过调研50家银行，涵盖1100+公域账号和93个私域App，揭示了银行业在新媒体视频营销中的布局与成效，为银行提供视频运营的参考路径。

主要观点与关键信息

一、市场趋势与战略导向

1. 公私域融合策略：银行业视频经营的核心策略是公私域融合，通过公域吸引流量，私域进行转化和客户关系维护。
2. 全渠道融合：银行致力于构建无缝的全渠道服务体系，视频内容作为服务体验的一部分，逐步与实体分行、App、社交媒体整合。
3. 技术驱动：随着5G和AI的发展，数字人、文生视频等技术应用日益广泛，为视频内容多样化和个性化服务提供了支撑。
4. 合规与创新：在监管趋严背景下，银行需在合规框架内探索创新，内容创作与营销转化需平衡。

二、公域平台运营策略与成效

1. 平台偏好：抖音和视频号是银行公域运营的首选，其中视频号几乎100%的银行机构均设有官方账号。
2. 内容策略：银行在各大平台的内容选题较为一致，涵盖品牌推广、产品介绍、日常剧情、福利活动、节日祝福、知识科普和才艺歌舞。
3. 更新频率：抖音和视频号以周更为主，B站和快手存在断更现象，小红书则以日更为主，反映银行对各平台策略的差异。
4. 引流方式：主要引流方式包括二维码跳转、评论区引导、首页链接、购物车等，但转化效果仍需优化。
5. 运营阶段：根据内容丰富度、数据活跃度和运营成熟度，银行公域视频运营分为四个阶段，其中抖音平台表现更为成熟，视频号仍处于探索阶段。

三、私域平台直播运营现状

1. 私域直播布局：20家银行已启用私域App直播，其中8家股份行开播率较高。
2. 直播入口位置：大多数银行将直播入口设置在App首页，提升用户可见性。
3. 直播观看量与频次：45%的银行App场均观看量在1000-10000之间，4个App月均开播16场以上。
4. 视听品质：72%的银行直播在视听品质上达到良好或优秀，反映银行对直播质量的重视。
5. 内容与运营：直播内容多集中在财富管理、信用卡、个人金融等领域，以投资教育、理财科普、消费福利为主。

关键数据与案例

• 抖音：招商银行、微众银行等在抖音平台表现突出，粉丝量高，内容更新频率高。
• 视频号：视频号作为微信生态的一部分，几乎全部银行均有布局，但运营成熟度相对较低。
• B站：部分头部银行如招商银行、平安银行在B站内容创作较为活跃，以动漫、才艺歌舞为主。
• 小红书：银行在小红书上的内容以营销和服务为主，引流转化效果较为明显。
• 快手：银行在快手上以产品介绍为主，运营投入较少，但内容更具品牌特征。
• 私域App直播：招商银行、平安银行等在私域直播中表现突出，直播功能完善，内容分区清晰，用户互动良好。

未来展望

1. 技术驱动与用户体验：未来，银行业视频经营将更多依赖人工智能、大数据等技术，提升用户体验和内容个性化。
2. 公私域融合深化：公私域融合将成为主流趋势，银行需进一步优化引流链路和转化策略。
3. 合规与创新并重：在合规的前提下，探索更多创新内容形式和营销方式，以提高视频运营效率。
4. 内容精细化与用户洞察：银行需加强内容策划，注重用户数据分析，提升内容与用户需求的匹配度。

结论

本报告揭示了银行业在新媒体视频运营方面的现状与挑战，强调了公私域融合的重要性，以及在不同平台上的内容策略与运营方式。未来，银行需在合规框架下，利用技术提升内容质量，优化引流链路，实现更高效、精准的视频营销。