2021中国企业数智服务市场趋势洞察报告_81页_8mb

报告摘要

2021中国企业数智服务市场趋势洞察报告总结

核心内容

本报告深入分析了2021年中国企业数智服务市场的发展趋势，涵盖业务服务、应用服务和技术服务三大领域。通过桌面研究和调研访谈法，结合生态主评估模型和SaaS厂商发展潜力评估模型，总结了当前市场格局、企业数字化转型趋势及未来发展方向。

主要观点

企业数智化转型加速：疫情推动企业加速数字化转型，促使企业IT支出稳中有升，尤其在100万以上支出领域增长显著。
生态主崛起：具备核心产品、巨量用户、开放平台和合作伙伴的厂商将成为主导力量，如阿里云、腾讯云、华为云等。
SaaS发展潜力大：尽管增速低于PaaS和IaaS，但SaaS市场仍具增长潜力，2021年预计增长率达到35.4%。
数据安全成为重点：企业购买应用时最关注数据安全性，占70.1%，同时对服务专业性、集成能力、售后响应等因素也有较高要求。
低代码平台推动创新：低代码/零代码平台因其高灵活性和易用性，成为企业数字化转型的重要工具，如葡萄城的活字格平台。
行业解决方案需求增长：各行业对定制化解决方案的需求不断上升，如制造业的MES、ERP等，以及零售业的客户数据平台等。

关键信息

企业支出结构

有形物品采购：包括机器设备、电子设备、运输工具、MRO、原材料、零部件等。
服务采购：涵盖软件和数字化技术服务、信息安全、嵌入式系统软件、人力资源、财税服务、法律服务、物流、设计等。
线上与传统模式并存：企业IT支出线上化趋势明显，但传统模式仍占一定比例。

数字经济发展趋势

中国数字经济占GDP比重跨过35%，预计2022年将超50%。
数字产业化增加值占GDP比重达7.2%，数字化全面渗透各产业。

企业数智服务细分市场

2020年市场规模：3.04万亿元，其中IT支出占比93.4%，新物种支出占比6.6%。
2021年预测：新物种支出占比将增至10%，SaaS市场将超过IaaS。

企业数智服务场景应用图谱

人力资源：包括HR SaaS、HRO、招聘管理、企业培训、薪酬福利等。
财税管理：涵盖ERP、代记账平台、费控报销、电子发票、法律服务等。
协同办公：如OA、项目管理、音视频会议、文档协同、BPM、电子签约、企业云盘等。
数据管理：涉及BI、数据采集与加工、数据中台、数据安全等。
营销采购：包括CRM、SCRM、内容视频营销、在线客服、企业采购等。

五大热点市场

SaaS：保持高增长，是数字化转型的重要工具。
工业互联网：政府政策推动其发展，预计2020年市场规模接近7000亿元。
低代码/零代码：市场持续扩大，2020年预计达20亿元，增长率32.5%。
企业中台：2020年市场规模超过85亿元，同比增长63.6%。
区块链：中国是全球第二大市场，大中型企业关注度高。

生态主与潜在生态主

生态主：阿里云、腾讯云、华为云、用友、浪潮、京东、SAP、AWS、IBM等。
潜在生态主：华胜天成、葡萄城、东方通、Ucloud、普元、七牛云、销售易、纷享销客、法大大等。

腾讯云案例

战略布局：通过“千帆计划”联合SaaS厂商，推动生态发展。
优势：开放性强，支持多平台，安全性高，性价比优。
挑战：需加强区域覆盖，提升下沉市场服务能力。

葡萄城案例

产品特色：活字格低代码平台，支持多终端、快速开发、灵活部署。
应用效果：显著提升开发效率，缩短项目交付周期，增强客户满意度。

WakeData惟客数据案例

解决方案：构建客户数据平台和营销平台，实现数据驱动和精细化运营。
应用效果：提升获客效率，增强会员粘性，实现营销闭环。

滴滴企业版案例

服务内容：提供多样化的出行服务和智能化管理功能。
应用效果：提升企业出行效率，降低成本，增强员工体验。

用友案例

产品特色：YonSuite云服务包，支持营销、制造、采购、财务等全流程。
应用效果：助力企业构建高效协同平台，实现低成本变革和快速创新。

结构分析

市场增长：2021年新物种支出占比预计达10%，SaaS市场加速发展。
技术趋势：5G、大数据、云计算、AI、区块链等技术推动企业数智化。
生态构建：生态主通过开放平台和合作伙伴实现资源整合和能力共享。
行业应用：各行业对数字化解决方案的需求增加，如制造业、房地产、零售等。

总结

2021年中国企业数智服务市场呈现快速增长态势，SaaS、工业互联网、低代码、数据中台和区块链成为关键热点领域。企业数字化转型推动IT支出增长，数据安全成为首要关注点。生态主在构建产业生态中发挥重要作用，通过开放平台和合作伙伴提升竞争力。未来，企业将更加依赖数字化解决方案，实现业务流程优化和效率提升。

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