2017-中国共享单车13城市用户研究报告_36页-9mb

中国共享单车13城市用户研究报告总结

核心内容

本报告基于2017年4月对13个主要城市的1230名用户进行的调研，分析了中国共享单车市场的发展现状、用户使用行为及平台竞争格局。报告指出，共享单车市场发展迅速，资本推动显著，用户使用习惯逐渐形成，无桩模式广受认可，便捷性是用户选择共享单车的首要原因。

主要观点

• 市场发展迅速：自2015年起，共享单车市场快速发展，资本推动成为重要驱动力，ofo小黄车、摩拜单车等平台迅速占领市场。
• 用户习惯形成：80.7%的知晓共享单车平台的用户曾使用过共享单车，用户对共享单车的使用周期较短，近半数用户使用时间不足三个月。
• 无桩模式受欢迎：70.2%的用户偏好无桩单车，因其随取随停的便利性。
• 使用场景集中：用户主要在上下班高峰使用共享单车，占比达57.1%，其次为无固定使用时间的用户（25.8%）。
• 使用频次与时长：36.5%的用户平均每天使用1-3次共享单车，使用时长集中在20-40分钟，适合中短距离出行。
• 用户偏好平台：ofo小黄车和摩拜单车是用户最常使用的平台，分别占比最高，且在不同城市中用户分布呈现差异化。
• 用户满意度：共享单车在提取/停放便捷性、支付方面评价较高，但在寻找便捷性、押金等方面满意度较低。

关键信息

用户属性分布

• 性别：男性用户占比52.9%，女性用户占比47.1%。
• 年龄：80后与90后为主要使用人群。
• 学历：无具体学历分布数据，但整体用户群体具有一定的教育背景。
• 婚姻状况：无具体婚姻状况数据，但用户群体以单身和已婚为主。

使用行为与偏好

• 使用时间：45.6%的用户在7:00~9:00使用共享单车，44.7%的用户在17:00~19:00使用共享单车。
• 使用频次：36.5%的用户平均每天使用1-3次共享单车。
• 使用时长：以20-40分钟为主。
• 使用距离：3-5公里为主，其次为5-8公里。

平台使用与评价

• 使用平台：ofo小黄车和摩拜单车用户占比最高，分别为39.4%和35.9%。
• 平台评价：
  • ofo小黄车：在轻便状况、支付及提取/停放便捷性方面满意度较高，但在寻找便捷性和单车质量方面有待提升。
  • 摩拜单车：在提取/停放便捷性、支付、单车质量、材质方面满意度较高，但在轻便性和押金方面需进一步优化。

市场格局

• 平台梯队化：ofo小黄车和摩拜单车在市场中占据领先地位，其他平台相对落后。
• 城市分布：北京、上海、广州、深圳等一线城市共享单车使用用户较多，不同城市平台用户分布存在差异。

技术与合作

• 技术发展：ofo小黄车与中信银行、支付宝、滴滴出行等达成战略合作，采用NB-IoT物联网技术，提升服务智能化。
• 摩拜单车：自设工厂并与富士康合作，拥有智能锁、GPS等技术专利，推出大数据人工智能平台“魔方”。
• 海外拓展：ofo小黄车在旧金山、伦敦、新加坡等地试运营；摩拜单车进驻新加坡、英国曼彻斯特、索尔福德等地。

产业链与服务流程

• 产业链：共享单车平台连接用户与单车，服务流程包括注册、使用、评价等。
• 服务流程：用户通过移动应用平台获取服务，支持微信公众号、微信小程序及支付宝等渠道。

总结

本报告全面分析了中国共享单车市场的发展情况、用户行为及平台竞争格局，指出市场正处于快速发展阶段，用户使用习惯逐渐形成，无桩模式成为主流。平台之间的竞争加剧，ofo小黄车和摩拜单车在市场中占据主导地位，用户主要在上下班时间使用共享单车，对便捷性和产品质量有较高要求。未来，随着技术的不断进步和市场的进一步拓展，共享单车行业有望实现更高效的运营和服务优化。