2012-易观_中国电子商务代运营市场研究报告_39页_1mb

报告摘要

本报告由易观智库发布，系统分析了中国电子商务代运营市场的定义、商业模式、市场发展情况、企业竞争力评价体系以及典型代运营企业的案例。报告旨在为传统企业提供选择代运营企业的参考标准，同时为代运营企业展示自身竞争优势。

定义：电子商务代运营是为有电子商务需求的企业提供部分或全部运营服务的一种商业服务，包括咨询培训、渠道规划、网站建设、营销推广、数据分析、仓储物流等。
分类：
- 按流程环节分类：前期规划准备（如咨询培训、渠道规划、网站建设）、前端运营服务（如网店运营、营销推广、客户服务）、后端运营服务（如订单管理、仓储管理、物流配送、金融服务、数据分析、客户管理）。
- 按商品种类分类：主要集中在3C电器、服饰、快消品三大类，逐渐向儿童用品、食品、家居、化妆品、汽车、房屋等领域扩展。

定位：连接传统企业与电子商务的桥梁，提供一站式电子商务解决方案。
核心资源：
- IT系统（如ERP、CRM、WMS）：实现供应链整合、提升运营效率。
- 团队：包括技术团队和营运团队，分别负责系统开发与店铺运营。
- 基础设施：如摄影棚、客服中心、仓储物流体系等。
核心能力：
- 全程一站式解决方案能力。
- IT系统运营及开发能力。
- 营销推广能力。
- 信息数据挖掘与分析能力。
产品服务与收费方式：
- 基础服务费：20万-300万不等。
- 销售提成费：根据商品种类不同，提成比例为5%-40%。
- 其他收入：如营销推广费、数据分析费等。
针对的客户：
- 国内线下传统企业。
- 国内B2C卖家。
- 国外进入中国的品牌商。

发展历程：
- 2008年：传统企业开始尝试电子商务。
- 2009年：代运营市场开始发展，需求快速增长。
- 2012年：市场缺乏统一标准，出现第一次洗牌。
- 2013年：市场进入门槛提高，行业标准逐步形成。
- 2014年：市场迎来爆发式增长。
- 2015年：市场趋于稳定，预计市场规模突破3000亿元。
市场环境：
- 政策环境：工信部与商务部推动电子商务发展，支持传统企业触网。
- 经济环境：中国宏观经济持续增长，B2C市场占比逐步提升。
- 社会环境：网民数量及网络购物用户规模持续增长，推动代运营市场发展。
- 技术环境：在线支付、移动支付、SNS应用、管理系统升级等技术推动行业发展。

考察维度：
- 企业基本情况：成立时间、企业规模。
- 内部能力：商品类别专注度、提供一站式解决方案能力。
- 外部资源：全网分销渠道、跨地域资源、媒体资源、第三方机构资源、客户数量。
- 运营经验：B2C平台成功案例、独立B2C网站成功案例。
评价标准：
- 厂商执行能力：代运营时间、规模、客户数量、销量等。
- 厂商创新能力：商业模式、营销手段、系统开发能力等。

领先者：上海宝尊电商
- 成立时间：2007年
- 所在地：上海
- 服务商品：快消、小家电、数码、服装、鞋类、保健品、化妆品
- 客户资源：飞利浦、李宁、惠普、宏基、美的、露华侬、卡夫、联合利华
- 厂商分析：宝尊是中国最早的代运营企业之一，注重品牌客户后端服务质量，采用“BOT”模式，与阿里巴巴战略合作，业务规模领先。
务实者：易积电器
- 成立时间：2009年
- 所在地：广州
- 服务商品：小家电
- 客户资源：美的、艾美特、九阳、Philips、苏泊尔
- 厂商分析：专注于小家电领域，积累丰富经验，早期登陆淘拍档，获得融资支持，但面临市场拓展压力。
创新者：北京瑞金麟
- 成立时间：2009年
- 所在地：北京
- 服务商品：食品、服饰、快消
- 客户资源：中粮、金六福、圣大保罗、阿玛尼、麦法龙
- 厂商分析：专注于食品、服饰、快消领域，自主研发ERP和CRM系统，尝试从代运营向自营品牌转型，提升毛利率。
补缺者：深圳多赢
- 成立时间：2007年
- 所在地：深圳
- 服务商品：体育用品、家居用品
- 客户资源：斯力克、OK高尔夫、空间大师
- 厂商分析：专注中小企业，提供全程电子商务服务，通过央视网合作拓展市场，有效填补市场空白。