和思凯：2023医疗机构互联网医疗建设与运营抽样调查报告_55页_1mb

互联网医疗建设与运营抽样调查报告总结

1. 背景与目的

• 国家政策推动互联网医疗发展，如《促进“互联网+医疗健康”发展的指导意见》《互联网诊疗监管细则》等。
• 调查发现互联网医院存在“建而用少”的问题，亟需摸清现状，为医疗机构提供参考。

2. 调查样本概况

• 样本数量：115家医院，三级医院占87.8%（88家医院提供互联网医疗服务）。
• 地域分布：华东、华北地区医院最多（31.3%、24.4%）。
• 类型分布：公立三级综合医院占比最高（63.5%），民营医院线上服务推广意愿更强。

3. 主要问题

1. 应用活跃度低
   • 互联网医疗年就诊人次仅占总门诊的1%-5%，多数医院收入占比不足1%。
   • 医保结算不配套，直接影响患者使用意愿（在线医保结算覆盖率仅46.6%）。
2. 线上线下一体化不足
   • 诊疗数据共享率较高（如预约挂号92.1%），但检查检验共享、处方统一审核等仍不完善。
   • 线上服务与线下流程脱节，患者服务一体化率普遍偏低。
3. 运营困难多样
   • 医保政策不完善（17.1%）、医生积极性低（12.5%）、资金不足（14.8%）及宣传推广难等问题普遍。

4. 主要结论

• 普及率高但应用不足：三级医院中80%以上已上线互联网医院。
• 目标单一：多数医院以“提升业务增量”为主要目的。
• 监管待强化：需完善医保结算政策与质量监管机制。

5. 发展建议

1. 一体化建设：提升病历共享能力、打通服务断点，引入智能技术优化流程。
2. 管理体系：成立医院互联网医疗领导小组，加强资金与资源保障。
3. 激励机制：纳入绩效考核，探索多渠道服务创新模式。
4. 政策完善：优化医保结算规则，完善监管政策和技术标准。