【正泰安能（胡皖书）】2024年户用光伏运维服务创新与资产价值提升报告_21页_8mb

小安到家运维服务总结

核心内容

小安到家是正泰安能数字能源（浙江）股份有限公司旗下的户用光伏运维服务品牌，致力于为农村用户提供屋顶光伏系统的全生命周期运维服务。公司成立于2015年，注册资本24.38亿，累计服务用户突破140万户，业务覆盖全国多个地区，具备强大的服务网络和专业团队。

主要观点

• 户用光伏运维痛点：户用光伏电站的长期运营（25年）对设备稳定性、运维资源投入、投资回报和异常处理提出了高要求。
• 服务优势：小安到家通过先进的数字化平台、专业运维团队、高效响应体系、自动化工具等，提升电站运行效率和客户满意度。
• 社会责任：公司在提供专业运维服务的同时，积极参与乡村公益事业，助力乡村振兴。
• 未来展望：小安到家将推动户用光伏的绿电交易、集中汇流和综合能源服务，提升资产价值和行业影响力。

关键信息

户用光伏特征

1. 小：单体容量3kW到50kW不等，设备BOM清单多，但密集程度低，呈现长尾形态。
2. 长：运维周期超过300个月，需要专业运维以确保全生命周期收益。
3. 变：设备、用户信息、业务模式可能发生变化，运维需具备灵活性和适应性。

服务内容与优势

• 服务内容：包括电站监控、清洗、收益异常处理、电站拆迁改造、保险、巡检、故障处理等。
• 服务优势：
  • 先进工具：使用无人机巡检和自动清洗工具，提升巡检效率3倍以上，发电量提升8%。
  • 响应体系：建立三级响应机制，确保运维高效、及时。
  • 人员基础能力：3000名+专业人员，100%持证上岗，具备3年以上光伏运维经验，持续培训提升技能。
  • 资产变更及电费回款：支持设备、用户信息、业务模式变更，确保电费回款效率。

社会责任

• 光暖万家：通过公益行动，如救助百岁老人、助学、关爱留守儿童及孤寡老人，传递温暖与关爱。
• 公益直播：开展乡村儿童家庭教育公益直播课，助力乡村教育发展。

未来展望

1. 电力市场交易：推动户用光伏绿电交易，交易规模已接近千万度，2024年8月绿电成交量超7000MWh。
2. 集中汇流：通过“整村开发一站式智能微电网解决方案”，优化乡村能源结构，促进清洁能源普及。
3. 综合能源服务：提供分布式电源、储能和电能管理的综合解决方案，助力电网负荷平衡和能源转型。

总结

小安到家凭借其专业运维能力、先进工具和完善的响应体系，有效解决了户用光伏电站的运维痛点，确保设备稳定运行和资产价值最大化。同时，公司积极履行社会责任，参与乡村公益，提升用户满意度和品牌影响力。未来，小安到家将继续推动户用光伏的市场化、智能化和综合化发展，助力实现“双碳”目标和乡村振兴战略。