【新锶体验】2023Q1家庭清洁行业品牌体验报告_16页_1mb

2023Q1家庭清洁行业品牌体验报告分析总结
家庭清洁行业在2023年第一季度的全行业品牌体验排名为第16位，品牌体验指数51分，高于行业均值。相较于2022年Q4，排名上升2位，但整体数字体验表现变化不大，需进一步突破以追赶全行业增长。47%的品牌得分高于行业均值，前十品牌中6个排名上升，3个下降，其余稳定，行业格局持续变化。

TOP10品牌中，“蓝月亮”连续4季蝉联第一，得分70分；“绿伞”排名上升9位，位列第八。全行业均值在覆盖能力（57分）、互动能力（45分）、宠粉能力（46分）、转化能力（41分）方面表现参差不齐，家庭清洁行业全维度均高于全行业均值。覆盖能力方面，滴露以80分表现最佳，在拼多多、知乎、百度、官网、自有APP等渠道均为满分；互动能力蓝月亮得分67分，快手和自有APP表现突出；宠粉能力清风以69分领先，淘宝渠道达93分；转化能力蓝月亮得分77分，微博、微信、百度渠道为满分。

渠道覆盖数据显示，家庭清洁行业在14个平台中仅6个渠道得分高于全行业均值，1个持平。相比上季度，仅21%渠道实现增长，43%保持稳定。主要优势渠道集中在京东、淘宝、百度，品牌覆盖率高；自有APP渠道不足5%，百度小程序无品牌布局。需优先发展优势渠道，提升社媒与自有渠道体验。

研究指出，品牌体验与增长能力正相关。排名前10品牌体验指数平均高于行业均值15%-30%，增速快10%-15%。疫情背景下，体验优秀的品牌仍以高于行业3%的速度增长，表现更强劲。品牌需通过数字化手段强化消费者认知、情感及行为反馈，依托多触点触达用户，提升品牌个性与互动深度。

品牌体验包含四大核心能力：覆盖能力（可见性）、互动能力（深度沟通）、宠粉能力（情感联结）、转化能力（购买便捷性）。未来品牌需从“产品为中心”转向“消费者为中心”，调整营销策略，实现从场景覆盖到通感互动的升级。例如，通过元宇宙、直播、机器人等技术手段增强感知体验，从被动触达转向主动场景占领。

提升品牌体验需四步路径：首先进行行业扫描，利用BrandEx平台分析行业排名、竞争态势及趋势，明确自身优劣势；其次制定体验设计，包括消费旅程绘制、体验需求匹配、工具流程优化及组织架构调整；第三实施落地，配置团队与工具（如CRM、电商系统）推进计划；最后持续追踪优化，形成行业扫描-设计-实施-追踪的闭环机制。

报告强调，数字化本质是品牌体验的升级。品牌需通过数据化流程、个性化运营及全渠道联动，提升消费者对品牌的认知、信任与依赖，最终驱动长期增长。新锶体验致力于提供品牌洞察工具与解决方案，助力企业在体验时代实现竞争力提升。