2017年-数据局_普华永道：2017年全球金融科技调查中国概要_26页_3mb

2017年全球金融科技调查中国概要总结

核心内容概述

2017年全球金融科技调查的中国概要，展现了中国金融科技行业的快速发展及其面临的机遇与挑战。调查显示，金融科技在中国正成为推动金融行业变革的重要力量，尤其是在零售银行、投资及财富管理和资金转移支付等领域，其颠覆潜力巨大。调查还指出，金融机构与金融科技公司的合作正在成为行业发展的主流趋势。

主要观点与关键信息

1. 金融科技的机遇

• 客户扩展：金融科技的低成本和便捷性，使得金融机构能够将服务对象扩展至未获金融覆盖的群体，如中小型企业、个体商户和农村消费者。
• 产品与服务转型：客户对金融服务的期望已从产品本身转向体验至上，金融机构需要提供更个性化、更易用的服务。
• 渠道变革：移动应用将成为未来五年客户互动的主要渠道，实体分支机构的重要性将逐年下降。

2. 金融科技的挑战

• 竞争加剧：激烈的价格战、市场份额流失和客户流失是主要挑战，尤其是在互联网和科技行业“赢家通吃”的模式下。
• 监管复杂性：监管在鼓励创新与控制金融风险之间需要找到平衡，尤其在新商业模式、数据隐私和合规要求等方面。
• 人才短缺：金融机构需要复合型人才，具备数字技能、商业头脑和管理能力。然而，目前在创新相关能力的自我评估中，中国金融机构的表现仍低于全球平均水平。

3. 应对变革：“合”是大势所趋

• 合作模式多样化：金融机构与金融科技公司之间的合作形式包括购买服务、建立合作伙伴关系、设立风险投资基金、孵化项目、设立金融科技子公司等。
• 资源投入集中：约三分之一的资源将用于金融科技相关项目，重点在于大数据分析、人工智能和移动科技。
• 创新方向明确：金融机构正在加强内部研发与外部合作，以应对金融科技带来的变革。

4. 面向未来的创新科技

• 人工智能：被广泛应用于数据分析、智能投顾、保险核保和客户服务，提升效率和个性化体验。
• 机器人流程自动化（RPA）：减少手动流程，提升治理水平和合规性，预计在核心和非核心业务中广泛应用。
• 区块链：被认为在交易结算、数字身份管理和支付基础设施方面具有巨大潜力，尽管认知度较低，但应用热情较高，已纳入“十三五”规划。

发展趋势与建议

• 金融科技浪潮下，合作是关键：金融机构需积极与金融科技公司合作，以适应市场变化。
• 科技是转型的核心：掌握人工智能、RPA和区块链等新兴技术，是金融机构在竞争中脱颖而出的重要手段。
• 监管需与时俱进：监管政策应鼓励创新，同时防范金融风险，确保行业健康发展。
• 人才培养需加强：金融机构应加强内部创新能力建设，注重复合型人才的培养，以应对未来挑战。

结语

金融科技的未来将围绕“金融3.0”转型展开，即以客户为中心，融合产品服务、应用场景和智能渠道。科技将成为推动这一转型的重要支柱，而金融机构需要在合作、创新和人才培养方面采取积极措施，以应对行业变革。