普华永道-2019年全球金融科技调查报告-2019.12-28页_2mb

融合全境界：金融科技推动TMT和金融业同台竞技

核心内容

本报告是普华永道第三次全球金融科技调查，聚焦金融科技如何重塑金融业，并推动TMT公司与金融机构的融合与竞争。报告指出，金融科技已经成为金融业与TMT行业共同发展的关键驱动力，它不仅改变了行业运营模式，还影响了客户体验、商业模式和人才结构。

主要观点

• 金融科技是变革的关键词：金融科技正在重塑金融业，传统金融机构面临市场地位的挑战，而TMT公司也在向金融领域拓展。
• 融合与竞合并存：金融机构和TMT公司正在从“平行时空”走向“同台竞技”，部分企业通过合作或收购实现融合，另一些则在竞争中寻求优势。
• 客户需求驱动变革：客户希望获得快速、方便和个性化的金融服务，这促使金融机构和TMT公司都需在技术与服务体验上进行创新。
• 战略执行是关键：成功实施金融科技战略的企业，需具备清晰的愿景、高层领导的参与以及对技术、数据和监管的全面理解。
• 人才短缺是共同挑战：无论是TMT公司还是金融机构，都面临金融科技人才短缺的问题，需要通过招聘、培训、合作等方式应对。

关键信息

金融科技的现状

• 金融科技已广泛应用于多个金融领域，如银行、保险、投资管理等。
• 中国在金融科技应用方面处于领先地位，监管支持和基础设施优势是主要原因。
• 金融科技不仅改变产品和服务模式，还推动了运营流程的优化和创新。

成败要诀

• 战略融入：47%的TMT公司和48%的金融机构已将金融科技完全融入战略运营模式。
• 技术应用：人工智能和物联网是当前最受关注的技术，但实施难度较大。
• 客户信任：信任是金融科技成功的关键，尤其在数据安全和隐私保护方面。
• 投资信心：超过90%的受访者对未来两年金融科技推动收入增长“非常有信心”或“比较有信心”。
• 人才与技能：金融科技对人才背景、思维方式和技能组合提出了更高要求，技能短缺成为企业发展的主要障碍。

融合与竞合

• 融合趋势：TMT公司和金融机构正在通过合作、合资等方式实现融合，特别是在支付、保险、投资等领域。
• 竞合现象：在没有融合的领域，双方仍存在“竞争性合作”，例如开放银行模式。
• 监管挑战：监管机构对金融科技的限制和不确定性，成为企业实施战略时的重要考量。

措施建议

1. 制定以金融科技为中心的战略：企业需将金融科技纳入核心战略，以提高竞争力。
2. 满足个性化与定制化需求：利用人工智能、物联网和大数据，满足客户日益增长的个性化需求。
3. 平衡科技与人际互动：在科技应用中，保持人工服务的必要性，以增强客户信任。
4. 提升网络安全意识：将网络安全纳入整体战略，重视数据保护和合规管理。
5. 推动员工数字化转型：提升员工的数字技能，培养创新思维，以适应新的工作模式。
6. 加强跨界合作：金融机构和TMT公司应加强合作，共享资源与专业知识，推动创新。
7. 构建有吸引力的企业文化：吸引具备数字技能的人才，需营造开放、创新的企业文化。

未来展望

金融科技正在推动金融业与TMT行业的深度融合，未来企业若想在竞争中占据有利位置，需积极拥抱技术、优化客户体验、加强人才储备和监管合规。只有那些能够有效整合科技与金融优势的企业，才能在未来的市场中脱颖而出。