2017年-德勤中国_引领影响力：铸就通往商业价值之路_64页_1mb

报告摘要

《2016-2017全球CIO调查报告》总结

核心内容

本报告由德勤发布，旨在探讨CIO在数字化变革中的角色转变与价值创造能力。报告指出，CIO在企业数字化转型中扮演着多重角色，包括“可信任的运营者”、“变革驱动者”和“业务的共同创建者”。这些模式代表了CIO在不同情境下创造价值的方式，且CIO可以根据企业需求灵活切换这些模式。同时，报告强调，CIO的影响力更多来源于后天因素，如IT能力和领导力，而非先天个性特征。

主要观点

CIO的影响力模式：
- 可信任的运营者：专注于成本、效率、安全性和可靠性，确保IT系统的稳定运行。
- 变革驱动者：推动技术驱动的业务转型，通过创新和变革项目来提升企业竞争力。
- 业务的共同创建者：参与制定和推动企业的战略愿景，关注创新、增长和客户体验，将IT融入业务战略。
CIO的价值创造能力：
- CIO的价值创造主要依赖于IT能力和领导能力的建设，而非天生的个性特征。
- 75%的CIO认为他们的IT部门在数字化相关技能上仍低于平均水平，尤其是在客户体验和数据分析方面。
- CIO需要具备“战略调整”、“执行”、“愿景和战略”、“推动创新与颠覆”以及“人才与文化”等关键能力。
企业重心与IT能力的差距：
- 企业重心正在从“业绩”向“客户”倾斜，但IT能力尚未完全匹配这一变化。
- 企业期望IT不仅支持运营效率，还推动收入增长、创新和数字化转型。
- CIO需要在技术与业务之间建立更紧密的联系，推动数字化解决方案的实施。
CIO的职业发展与转型：
- CIO需要根据企业需求灵活调整自身角色，从一种模式转向另一种模式。
- 报告指出，44%的CIO希望采用不同的模式，56%的可靠运营者期望转变为业务的共同创建者。
- 在业务转型、技术投入和文化变革方面，CIO需要不断适应并提升自身能力。

关键信息

IT能力与领导力：CIO们普遍认为，执行、战略调整、技术愿景、创新和人才管理是最重要的IT能力。
数字化冰山理论：数字化不仅仅是前端客户体验，还包括后台系统、流程和文化等更深层次的内容。
CIO的转型路径：
- 从可靠运营者转变为变革驱动者：需要引入人才、提升执行能力、推动技术变革。
- 从变革驱动者转变为可靠运营者：需要关注系统稳定性、效率和安全，委派业务转型任务。
- 从可靠运营者转变为业务的共同创建者：需要关注业务战略、推动创新，并提升对技术投资的影响力。
- 从变革驱动者转变为业务的共同创建者：需要将部分转型工作委派，专注于战略和创新。
行业差异：
- 不同行业对CIO的重心和能力需求存在差异，如金融行业关注客户、增长和成本，而公共部门更关注规章制度和网络安全。
- 技术和电信行业则将客户、增长和业绩视为核心重心。