2017-引领影响力：铸就通往商业价值之路_65页_2mb

《2016-2017全球CIO调查报告》总结

核心内容

本报告探讨了企业CIO在数字化变革中的关键角色和职责，分析了CIO如何通过不同模式来创造价值，并指出CIO需要在后天因素（如IT能力和领导力）上进行建设，以满足不断变化的企业重心和期望。此外，报告还强调了CIO在不同模式之间的转换，以及如何通过技术与业务的融合推动企业战略发展。

主要观点

1. CIO的影响力模式
   CIO在企业中可以扮演三种主要角色：

   • 可信任的运营者：关注成本、效率、可靠性和安全性，确保IT系统的稳定运行。
   • 变革驱动者：推动技术驱动的业务转型和创新，关注新兴技术、生态系统合作伙伴和创新文化。
   • 业务的共同创建者：将IT融入业务战略，推动企业增长和创新，关注客户体验和数字化解决方案。

2. 先天与后天因素

   • 先天因素（个性特征）对CIO的成功影响较小，CIO们在个性上表现惊人相似。
   • 后天因素（IT能力和领导能力）对CIO的成功至关重要，CIO可以通过培养这些能力来实现价值创造。

3. IT能力与企业重心的不匹配

   • 企业重心正从传统的业绩和成本，向客户体验和创新转变。
   • CIO在这些关键领域的能力仍存在明显差距，尤其是在客户数字化体验、数据分析和新兴技术投资方面。

4. 数字化转型的挑战与机遇

   • 数字化不仅仅是前端客户体验，还涉及后端系统、架构和流程的变革。
   • CIO需要积极与业务部门沟通，确保技术与业务战略的一致性，并推动数字化转型。

5. CIO的职业规划与模式转换

   • CIO需要根据企业需求，在不同模式之间灵活转换，以持续创造价值。
   • 55%的CIO目前为可靠运营者，44%的CIO希望转换为其他模式。

关键信息

企业重心的变化

• 客户：成为企业重心的首要因素，77%的CIO表示在数字化领域进行投资。
• 增长：关注增长的CIO数量有所增加，表明企业更加重视通过技术实现增长。
• 创新：尽管创新的重要性有所下降，但仍是企业关注的重点之一。
• 成本：虽然仍被部分企业重视，但重要性有所下降。
• 绩效：在多个行业中，绩效被视为核心企业重心。

CIO的IT能力差距

• 数字化技术：超过四分之一的CIO认为其IT部门在数字化技能方面低于平均水平。
• 数据分析：CIO在数据分析方面的投入不足，影响了数字化转型的成效。
• 生态系统合作：变革驱动者更重视与生态系统合作伙伴的互动，但整体来看，这一能力的重要性被低估。

领导能力的重要性

• 执行能力：55%的CIO认为执行是关键能力，但仅有21%表示他们正在建设这一能力。
• 技术愿景：62%的业务共同创建者认为制定技术愿景是其最出色的能力。
• 人才与文化：CIO需要吸引、激励和保留人才，并推动企业文化向创新和合作转变。

CIO模式转换

• 可靠运营者 → 变革驱动者：56%的可靠运营者希望转变为变革驱动者。
• 可靠运营者 → 业务的共同创建者：56%的可靠运营者认为他们需要转向业务的共同创建者。
• 变革驱动者 → 可靠运营者：2%的变革驱动者希望转变为可靠运营者。
• 变革驱动者 → 业务的共同创建者：39%的变革驱动者希望转变为业务的共同创建者。
• 业务的共同创建者 → 可靠运营者：2%的业务共同创建者希望转变为可靠运营者。

总结

本报告强调了CIO在数字化转型中的核心作用，并指出CIO应根据企业重心灵活调整其影响力模式。通过建设IT能力和领导能力，CIO可以更好地支持企业战略，推动创新和增长，同时确保IT系统的稳定和高效。数字化转型不仅仅是前端客户体验的优化，还涉及后端系统的重构和流程的创新。CIO需要在企业内部建立合作关系，推动文化变革，并通过与业务部门的紧密合作，实现技术与业务的深度融合。