通往2030之路：以人为本的策略（2023）-德勤_21页_2mb

报告摘要

通往2030之路：以人为本的策略在颠覆性十年中重塑组织的七大转变

2020年后的十年呈现高度不稳定和深度不连续的特征，全球疫情、政治军事紧张局势等事件加速了商业和社会格局的重塑。企业必须以更动态的视角应对变化，优先考虑以人为本的策略，以适应快速发展的环境。以下是七大关键转变及其对人才管理的影响：

员工期望与自主性
员工对工作灵活性、意义感和自主权的需求显著上升。远程办公已成新常态，74%企业计划采用混合模式，且允许远程工作的职位申请量是非远程岗位的三倍。员工不愿回到线下全职工作，更看重工作与生活的平衡。灵活工作时间（如连续三天周末）成为普遍要求，60%员工希望CEO能公开表态关注社会议题。企业需重新设计工作流程，平衡生产力与员工福祉，例如提供个性化工具和可验证的绩效评估。
长寿与职场的改变
人均寿命延长至80-85岁，职业生涯可能跨越60年甚至更久。传统退休年龄（65-67岁）的框架已不适用，企业需调整人才发展策略以适配长期雇佣。例如，德国研究显示，跨年龄段团队的生产力和保留率更高。企业需通过提升薪资、福利和技能支持，延长员工参与度，并鼓励创新与创业。
人与科技的协作
技术应用从“替代人类”转向“增强人类”，强调人机协同创造高附加值成果。企业需重新设计工作流程，借助AI、云计算等工具赋能员工，同时避免过度依赖技术导致的伦理问题。案例显示，混合工作模式和技术培训可提升效率（如微软日本试点四天工作制，生产率提高40%）。未来需建立“负责任的元宇宙”框架，确保技术应用符合人类需求。
数字/虚拟/元宇宙生活
数字技术推动职场和商业互动方式向社区化转变。元宇宙作为下一代互联网形式，集成AR/VR、AI和5G技术，可能改变工作、购物和社交方式。企业需投资虚拟体验工具（如VR培训模型），并开发灵活的数字平台。同时需警惕隐私和数据安全风险，例如90%的在线数据传输由第三方处理，可能导致信息泄露。
数据与隐私的博弈
数据所有权争议凸显：消费者呼吁对个人信息更高的控制权，86%表示关注隐私，79%愿投入资源保护数据。企业需透明化数据使用规则，并建立防护措施应对网络威胁。全球数据安全市场规模预计从2020年的67亿美元增长至2030年的1586亿美元。利益相关者资本主义强调对员工数据的尊重，需平衡技术收益与伦理责任。
信任与公司治理
企业需通过可验证数据、道德决策和ESG实践（环境、社会与治理）重建信任。爱德曼调查显示，77%员工信任雇主，但仅38%的受访者愿意就分歧进行建设性对话。企业需加强与员工、客户及社区的联系，例如通过提升心理健康支持和DEI（多样性、公平与包容）投资。79%企业计划增加DEI预算，但高管主动支持的比例仅13%。
动荡世界中的利益相关者资本主义
股东资本主义向利益相关者资本主义转型，企业需平衡客户、员工、社区及环境的利益。案例显示，如联合利华的可持续品牌增长速度比传统品牌快69%，而巴塔哥尼亚因环保使命吸引顶尖人才。投资者和消费者偏好可持续性，73%机构投资者计划增加ESG投资，79%个人投资者倾向可再生能源领域。