智能企业—共建新契约____共赢无边界_18页_884kb

智能企业总结

核心内容

随着技术的不断进步，企业正从传统模式向智能企业转型，以技术为核心驱动，重塑社会运作、沟通与治理方式。这一转型不仅改变了企业自身的运营模式，也深刻影响了人们的生活和工作方式。在这一过程中，企业需要构建新的社会契约关系，以满足日益增长的社会期望，并在技术与人之间建立双向互动。

主要观点

• 技术与社会的深度融合：新技术如人工智能、增强现实、物联网等正逐步改变人们的生活和工作方式，企业成为推动社会变革的重要力量。
• 企业新责任：企业不仅要关注产品与服务的创新，还需承担社会责任，包括道德、隐私、环境等方面的责任，以建立与用户、员工、政府等的深层信任关系。
• 智能企业的新契约：智能企业需与各方建立“一体式创新”关系，通过技术与人之间的双向互动，推动社会进步和企业持续增长。
• 构建信任与道德标准：企业应以道德和责任为核心，制定清晰的道德章程，确保在数据使用、隐私保护和可持续发展等方面符合社会期待。
• 员工与企业共同成长：随着技术发展，员工技能需求不断变化，企业需投入资源进行培训，帮助员工适应未来工作环境。

关键信息

智能技术应用案例

• 通用电气（GE）：为技术工人配备增强现实眼镜，提升远程维修效率。
• 英语流利说：引入AI英语老师，提供个性化学习体验。
• 汤森路透（Thomson Reuters）：开发算法用于实时信息核查与辟谣。
• 亚马逊（Amazon）：推出智能储物柜和门锁系统，推动“智能消费”模式。
• 特斯拉（Tesla）：与政府合作制定无人驾驶车辆的监管规则。
• 西门子（Siemens）：推出MindSphere平台，促进物联网生态系统发展。

企业社会责任与道德

• 欧莱雅（L'Oreal）：制定严格的道德章程，确保供应商符合道德标准，并减少碳排放，推动可持续发展。
• 苹果公司（Apple）：拒绝政府解密请求，坚持用户隐私保护，树立企业道德形象。
• Equifax：因数据泄露事件，面临重建信任的巨大挑战。

员工转型与培训

• AT&T：面对岗位消失和技能需求变化，投入十亿美元进行员工培训，帮助其适应未来工作环境。

新机遇与挑战

• 技术驱动的社会变革：企业需在技术与人之间建立更紧密的联系，推动社会进步。
• 新兴技术趋势：
  • 公民AI：强调AI的社会责任，使其服务于普惠商业与社会。
  • 泛现实：通过虚拟与增强现实技术，消除人与信息之间的距离。
  • 真数据：数据真实性和完整性成为企业信任的核心。
  • 大合作：构建支持规模化发展的技术架构，推动企业生态系统的建设。
  • 智联网：打造智能环境，连接物理世界与数字世界。

企业社会契约

• 定义与建立：企业需与用户、员工、政府等建立清晰的社会契约，以价值观和目标为基础，推动长期合作关系。
• 以人为本：在数字化进程中，企业应以“以人为本”的理念为核心，关注员工成长、客户体验和社会责任。

技术趋势发展

• 2017年趋势：

  • 智慧新界：AI作为企业数字化的代言人。
  • 生态智联：构建新生态系统，推动业务增长。
  • 智才共享：开放人才市场，按需组建团队。
  • 人本设计：技术应服务于个性化体验。
  • 进军未知：企业需在新产业中设立标准。

• 2016年趋势：

  • 智能自动：自动化技术成为企业新员工。
  • 柔性团队：企业需打造灵活、适应性强的组织。
  • 平台经济：技术驱动的平台商业模式兴起。
  • 预见颠覆：数字生态系统推动产业变革。
  • 数字道德：道德与信息安全成为客户关系的纽带。

研究方法

• 多维度调研：《埃森哲技术展望》报告团队通过外部顾问委员会、专家访谈、全球调查等方式，识别未来三至五年对各行业影响显著的技术趋势。
• 主题遴选：强调技术趋势与现实商业挑战的相关性，确保所选主题能引导企业思考资源、责任与机遇。

结论

智能企业正成为社会变革的引领者，通过技术与人之间的深度融合，推动社会进步与自身发展。未来，企业需在技术应用中兼顾社会责任，以道德为基石，构建新的社会契约关系，实现可持续增长。