德勤-“新常态”下国有企业人力资源转型思考-2018.04-24页_3mb

国有企业人力资源转型总结

核心内容

本报告聚焦于国有企业在当前经济与技术变革背景下面临的人力资源管理挑战，分析其转型方向、趋势及实践案例，提出人力资源转型的必要性与可行性路径，旨在帮助国有企业提升人力资源管理的效能与价值，以应对新时代的管理需求与技术变革。

主要观点

1. 国有企业人力资源之困

• 外部环境变化：经济形势、商业模式、技术发展等外部因素推动企业变革，对国有企业人力资源管理提出了更高要求。
• 内部管理问题：国有企业普遍面临人才管理、领导力发展、组织效率、员工敬业度等方面的挑战。
• HR价值未被充分认可：HR团队常被归为事务性工作，缺乏战略参与度与影响力。

2. 人力资源转型方向

• 提升“高度”：人力资源需从执行者向变革先导转型，提高战略支撑度与影响力。
• 磨炼“精度”：增强专业性，成为人力资源权威专家，提升人才获取与保留能力。
• 增强“温度”：关注人本管理，通过薪酬、绩效、职业发展等手段留住人才，激发组织活力。

3. 人力资源转型趋势与领先理念

• “高影响力人力资源”模式：基于“三支柱”模式优化而来，强调客户导向、资源整合与业务驱动。
• 员工体验：成为组织管理的新趋势，提升员工敬业度与组织绩效。
• 数字化与智能化：通过数据分析、自动化、云服务等技术手段，推动人力资源流程优化与服务升级。

关键信息

人力资源转型的三大目标

• 管理规范：统一权责划分、流程标准及数据管理。
• 效率升级：通过流程优化、技术手段提升运营效率。
• 体验更优：改善员工体验，提高员工满意度与组织认同感。

人力资源转型的三步走策略

1. 事务工作标准化：统一人力资源事务操作，降低流程差异。
2. 标准工作流程化：固化流程，明确职责划分与业务影响。
3. 流程工作信息化：引入数字化工具，实现流程自动化与智能化。

人力资源共享服务中心（HRSSC）建设

• 定位与价值：HRSSC是实现人力资源转型的重要载体，从“事务中心”逐步向“服务中心”和“卓越中心”演进。
• 实施路径：从试点流程开始，逐步扩展共享服务范围，提高员工体验与组织效率。

案例实践

案例A：某大型国有综合性能源企业

• 项目背景：企业面临营收下降、员工分散、事务性工作繁重等挑战。
• 转型举措：
  • 设计HRSSC整体方案，明确三支柱角色定位。
  • 优化薪酬福利、用工管理等关键流程。
  • 实施变革管理，提升员工配合度。
• 效果：释放约40% HR人员精力，提升专业度与业务洞察力。

案例B：某多元化央企下属地产业务板块

• 项目背景：企业面临业务扩张、人才需求升级等挑战。
• 转型举措：
  • 开展转型诊断与规划，识别战略与流程问题。
  • 优化组织架构与流程设计，提升HRSSC运作效率。
  • 实施系统评估与选型，推动信息化建设。
• 效果：实现人力资源流程整合与统一管理，提升组织效能。

转型挑战与建议

主要挑战

• 定位不清：HRSSC在组织中的角色与职责需清晰界定。
• 系统支持不足：现有系统难以满足转型需求，需加强信息化建设。
• 降本增效不明显：短期内难以看到显著效益，需注重长期价值创造。

建议

• 整体性规划：制定清晰的转型蓝图，匹配企业战略与业务重点。
• 组织架构重塑：从传统职能型组织向“三支柱”模式转型。
• 分阶段实施：优先选择试点流程，逐步扩展共享服务范围。
• 沟通与赋能：加强变革沟通，提升HR人员能力与认同感。
• 技术赋能：引入RPA、AI、云服务等技术，提升流程效率与员工体验。

德勤人力资源转型服务介绍

• 服务范围：覆盖人力资源转型的蓝图规划、运营设计、系统建设等全链条服务。
• 方法论与工具：包括人力资源成熟度诊断、流程优化、系统评估与选型等。
• 成功案例：德勤在全球及中国已为近1,000家企业提供人力资源转型服务，拥有丰富的实施经验与专业团队。

总结

国有企业人力资源转型是应对内外部挑战、实现高质量发展的重要举措。通过提升战略支撑度、增强专业性和人本关怀，结合数字化、智能化手段，推动HRSSC建设与“高影响力人力资源”模式落地，有助于实现组织效能提升、员工体验优化与人才管理创新。德勤通过其专业方法论与丰富经验，为国有企业提供全面、系统、可落地的人力资源转型解决方案，助力企业实现从“事务型”向“战略型”HR的转变。