2017-品质生活指南_互联网高端消费橙皮书_33页_4mb

中国互联网高端消费群体分析总结

核心内容

本报告主要探讨中国互联网高端消费群体的消费结构、购物方式、品牌偏好及对互联网消费创新服务的接受度。通过分析阿里巴巴APASS黑卡俱乐部会员等典型群体，揭示了中国消费者正在逐步缩小与发达国家的消费差距，并在品质生活、科技感和个性化服务方面展现出显著趋势。

主要观点

消费结构转变

• 中国家庭的食物支出占比将从当前水平下降至18%，而“可选品”和“次必需品”的支出将显著增加，年复合增长率分别为7.6%和6.5%。
• 中国互联网高端消费群体的消费结构与发达国家日益相似，且消费能力显著高于普通消费者。

互联网消费增长

• 到2020年，中国上层中产及富裕家庭将翻一番，达到1亿户。
• 未来五年，网络购物将贡献中国居民消费增量的42%，其中年轻一代的消费能力比上一代高出40%。
• 互联网高端消费群体规模预计到2020年将达到6100万人。

地区分布特征

• 互联网高端消费人群**65%**来自东部地区，显示出地域经济差异对消费能力的影响。

消费者画像

• 互联网高端消费群体以80后为主，占APASS会员总数的60%。
• 该群体具有良好的教育背景，对品质和品位有较高追求，且更倾向于通过互联网进行消费。

品牌偏好

• 女装：RUMERE、小虫、Lin Edition Limit、Uniqlo/优衣库、Mo&Co./摩安珂、Moncler、钰懿纺、Vero Moda、13C、音儿。
• 个人护理：POLA/宝丽、Shiseido/资生堂、SK-II、LA MER/海蓝之谜、The history of whoo/后、Cle de Peau/珂丽柏蒂、Estee Lauder/雅诗兰黛、ALBION/奥尔滨、SULWHASOO/雪花秀、卡诗。
• 美妆：Cle de Peau/珂丽柏蒂、Chanel/香奈儿、Dior/迪奥、Shiseido/资生堂、YSL/圣罗兰、Kanebo/嘉娜宝、Armani/阿玛尼、NARS、SUQQU、ALBION/奥尔滨。
• 箱包：RIMOWA、Louis Vuitton/路易威登、COACH/蔻驰、CHANEL/香奈儿、MCM、Samsonite/新秀丽、Gucci/古奇、Prada/普拉达、Issey Miyake/三宅一生、Michael Kors/迈克科尔斯。
• 鞋履：UGG、Ecco/爱步、ASH、Nine West/玖熙、Skechers/斯凯奇、Achette/雅氏、Staccato/思加图、Le Saunda/莱尔斯丹、Stuart Weizmann、Farrago/菲拉格慕。
• 腕表：Omega/欧米茄、Cartier/卡地亚、Longines/浪琴、Rolex/劳力士、Tissot/天梭、Jaeger-LeCoulter/积家、IWC/万国、Citizen/西铁城、Daniel Welington。
• 户外：The North Face/北面、ARC 'TERYX/始祖鸟、Columbia/哥伦比亚、Tread/探路者、Garmin/佳明、Jack wolfskin/傻瓜、Decathlon/迪卡侬、Crocs、Timberland/添柏岚、Suunto/颂拓。
• 生活电器：Midea/美的、hilips/飞利浦、Dyson/戴森、Joyoung/九阳、ECOVACS/科沃斯、Hurom/惠人、Panasonic/松下、Irobot/艾罗伯特、Blueair、Delonghi/德龙。

购物方式

• 中国千禧一代（1984-1995）的购物方式具有全渠道特色，平均每个消费者的购买行为中有3-4个与互联网相关的激发点。
• 互联网高端消费群体的网购频度是普通用户的2.6倍，网购消费占比达60%以上。

消费升级表现

• 高端消费群体在出境游、洋酒等高端产品和服务上的消费明显高于其他客群。
• 他们更喜欢私人定制旅行，20%的消费者希望拥有这种体验，且不偏好跟团游。
• 他们经常下榻四星级以上的高档酒店，且更倾向于选择特色民宿。

消费群体特征

• 男性在高端消费群体中具有不可忽视的购买力，尽管在某些年龄段中女性消费额略高，但整体上男女消费能力持平。
• 该群体对简约舒适、年轻时尚有活力的品牌风格有较高偏好。

互联网消费服务

• 0秒极速退款：APASS诚信用户可享受“即点即退，瞬间到账”的退款服务，退款整体提速超过80%。
• 直达客户经理：APASS会员可一键召唤客户经理，3分钟内快速响应，提供全方位的购物支持服务。

关键信息

• 麦肯锡报告指出，未来15年，中国将贡献全球消费增量的30%。
• Aliresearch数据显示，中国互联网高端消费群体的规模预计到2020年将达到6100万人。
• APASS黑卡俱乐部作为典型代表，其会员的消费行为和偏好反映了中国互联网高端消费群体的整体趋势。
• 互联网高端消费者更注重品质、品位、科技感和个性化服务，并愿意为高品质产品和定制化服务支付溢价。

品牌商启示

• 未来已至：中国互联网高端消费群体以80后为主，与互联网天然联系，教育水平高。
• 品牌偏好：消费者青睐高品质、简约舒适、年轻时尚的品牌风格，对网红品牌和定制化服务有较高接受度。
• 价值主张：拥有和谐美满的家庭是高端消费者普遍的幸福追求，这为品牌设计购物场景提供了更多想象空间。

报告出品

• 阿里研究院 宏观经济消费研究中心
• 阿里巴巴 APASS黑卡俱乐部
• 外部专家鸣谢：波士顿咨询公司 郭又绮、白一岑；北京大学网络营销传播研究中心研究员 马旗戟；中国社会科学院世界经济与政治研究所助理研究员 李远芳；中国社会科学院社会学研究所助理研究员 朱迪。