2016年-数据局_阿里研究院：品质生活指南互联网高端消费橙皮书_32页_4mb

品质生活指南总结

核心内容

本报告围绕中国互联网高端消费群体展开，分析其消费结构、购物方式、品牌偏好、生活理念及对品牌商的启示，揭示中国消费者在互联网时代如何推动消费升级与全球消费格局的重塑。

主要观点

• 消费结构变化：中国消费者与发达国家的消费结构日趋相似，未来15年将贡献全球消费增量的30%。到2030年，中国家庭在食物上的支出占比将降至18%，而“可选品”和“次必需品”的支出将显著增加，年复合增长率分别为7.6%和6.5%。
• 互联网消费增长：未来五年，网络购物将贡献中国居民消费增量的42%（含移动互联网）。年轻一代的消费能力比上一代高出40%。
• 高端消费群体特征：互联网高端消费群体以80后为主力，占比约60%，且年轻化趋势明显。他们平均年龄比欧美富裕群体低15岁，对互联网有高度依赖，消费行为更加活跃和多样化。
• 消费能力与收入：超过60%的APASS会员家庭月均税后收入超过5万元，属于高收入群体，显示出强大的购买力。
• 购物方式：中国消费者在购物过程中，有3-4个与互联网相关的激发点，网购占总消费支出的60%以上，网购频度是普通用户的2.6倍。
• 品牌偏好：高端消费群体偏好简约舒适、年轻时尚有活力的品牌风格，对高品质产品和服务有较高的认可度。他们愿意为定制化服务付费，如私人旅行定制等。
• 品质生活理念：高端消费者追求品位与品质，重视家庭和谐、健康生活和自由时间。他们倾向于选择有特色的民宿和高端酒店，重视购物体验与服务。
• 科技驱动消费：互联网消费市场推动了科技产品的发展，如戴森在中国的互联网消费市场增长超过500%，显示出消费者对科技产品的认可和接受度。
• 服务创新：互联网平台为高端消费者提供便捷和个性化的服务，如“0秒极速退款”和“直达客户经理”等服务，极大提升了购物体验。

关键信息

• 互联网高端消费群体规模：预计到2020年，中国互联网高端消费群体将达到6100万人。
• 地区分布：65%的互联网高端消费群体来自东部地区，显示出区域发展的不均衡。
• 品牌案例：卫诗理、卡诗、戴森等品牌通过互联网渠道拓展市场，满足高端消费者对品质和品位的需求。
• 服务创新：APASS会员享有“0秒极速退款”和“直达客户经理”等专属服务，提升购物的便捷性和满意度。
• 幸福感来源：高端消费者普遍认为拥有和谐美满的家庭是幸福生活的关键，同时重视自由时间和健康生活。

品牌与消费者画像

品牌偏好（排名不分先后）

品牌商启示

• 年轻化趋势：未来中国高端消费群体以80后为主力，品牌需关注年轻消费者的需求与偏好。
• 品牌风格偏好：高端消费者倾向于简约舒适、年轻时尚有活力的品牌风格，品牌应注重设计与用户体验。
• 服务创新：品牌需提供个性化、定制化的服务，如旅行定制、专属顾问等，以提升客户黏性与满意度。
• 品质与品位：高端消费者重视产品的品质与品牌的文化内涵，品牌应强调产品价值与品牌故事。
• 互联网渠道：品牌需加强线上渠道建设，利用大数据与人工智能技术优化用户体验。

报告出品

• 研究机构：阿里研究院 宏观经济消费研究中心
• 合作平台：阿里巴巴 APASS黑卡俱乐部
• 外部专家：波士顿咨询公司 郭又绮、白一岑；北京大学网络营销传播研究中心研究员 马旗戟；中国社会科学院世界经济与政治研究所助理研究员 李远芳；中国社会科学院社会学研究所助理研究员 朱迪

感谢

• 鸣谢：所有参与本报告研究与支持的专家与机构。