2017-【阿里研究院】互联网高端消费者橙皮书_33页_5mb

中国互联网高端消费趋势分析总结

核心内容

本报告聚焦中国互联网高端消费群体的消费结构、购物方式、品牌偏好及未来发展趋势，揭示了中国消费者在互联网环境下消费行为的显著变化。报告指出，随着互联网的普及和现代零售业态的发展，中国消费者特别是千禧一代，正逐步向发达国家消费模式靠拢，形成了一个具有鲜明特征的高端消费群体。

主要观点

1. 中国消费者消费结构逐渐接近发达国家

• 到2030年，中国家庭在食物上的支出占比将下降至18%，而“可选品”和“次必需品”的支出将显著增加。
• 中国互联网高端消费群体的消费特征印证了这一趋势，显示出与发达国家消费者相似的消费模式。

2. 互联网成为消费增长的重要引擎

• 未来五年，网络购物将贡献中国居民消费增量的42%。
• 互联网高端消费群体规模不断扩大，预计到2020年将达到6100万人。

3. 互联网高端消费群体的特征

• 地域分布：65%的互联网高端消费人群来自东部地区，显示出区域发展差异。
• 年龄结构：以80后为主力，平均年龄显著低于欧美富裕群体。
• 性别比例：男女消费能力基本持平，但“00后”和“65前”女性消费者人均消费额略高于男性。
• 收入水平：超过6成的高端消费者家庭月均税后收入超过5万元，远超社会中等收入群体。

4. 购物行为特征

• 高端消费者依赖网购，近9成网购支出占总消费的60%以上，网购频度是普通用户的2.6倍。
• 他们注重品质与品位，倾向于购买符合个人偏好和信任的品牌商品。

5. 消费偏好与品牌偏好

• 女装：RUMERE、小虫、Lin Edition Limit、Uniqlo、Mo&Co. 等品牌受到青睐。
• 个人护理：POLA、Shiseido、SK-II、LA MER、Cle de Peau 等高端品牌是主要选择。
• 美妆：Cle de Peau、Chanel、Dior、YSL、Kanebo 等品牌深受喜爱。
• 箱包：RIMOWA、Louis Vuitton、COACH、CHANEL、Gucci、Prada 等品牌占据主导。
• 鞋履：UGG、Ecco、ASH、Nine West、Skechers 等品牌是高端消费者偏爱的选项。
• 男装：Uniqlo、川久保玲、Burberry、GXG、PEACEBIRD 等品牌受到欢迎。
• 配饰：Gucci、Louis Vuitton、Hermes、Acne Studios 等品牌是高端消费者的首选。
• 腕表：Omega、Cartier、Longines、Rolex、Jaeger-LeCoulter 等品牌具有较高吸引力。
• 户外：The North Face、ARC 'TERYX、Columbia 等品牌是高端消费者喜爱的类型。
• 生活电器：Dyson、Midea、hilips、ECOVACS 等品牌因其高品质和科技感受到青睐。

6. 消费行为与生活方式

• 高端消费者是经验丰富的旅行者，倾向于私人定制旅行，不喜欢跟团游。
• 他们偏好高档酒店和特色民宿，注重生活质量。
• 对科技产品有较高接受度，如戴森的吸尘器、风扇等，其互联网消费占比增长迅速。

7. 互联网服务创新

• 极速退款：APASS诚信用户可享受“即点即退，瞬间到账”的退款服务，退款整体提速超过80%。
• 直达客户经理：APASS会员可一键召唤客户经理，实现7x24小时快速响应服务。

关键信息

• 中国互联网高端消费群体预计到2020年将达到6100万人，年复合增长率显著。
• 互联网消费将占未来五年中国居民消费增量的42%，显示出其在消费结构中的重要地位。
• 高端消费者更倾向于购买符合自身品位和品质需求的商品，品牌忠诚度高。
• 互联网服务创新如极速退款、客户经理服务等，极大提升了消费体验，满足了高端消费者对便捷和个性化服务的需求。

品牌与行业启示

• 品牌偏好：高端消费者偏好简约舒适、年轻时尚的品牌风格，且愿意为高品质产品和定制化服务付费。
• 价值主张：拥有幸福的家庭是高端消费者的普遍追求，这为品牌设计购物场景和用户体验提供了新的方向。
• 市场潜力：随着互联网消费的持续增长，品牌应重视这一群体，加强线上渠道布局，提升产品和服务质量。

报告出品

本报告由阿里研究院宏观经济消费研究中心与阿里巴巴APASS黑卡俱乐部联合发布，外部专家包括波士顿咨询公司郭又绮、白一岑，北京大学马旗戟，中国社会科学院李远芳、朱迪等。