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信息无障碍动态总结（2022年 第1期）

一、核心内容概述

本期信息无障碍动态全面展示了国家在“十四五”规划背景下，围绕信息无障碍建设所采取的多项政策措施及地方与企业层面的具体行动。核心内容聚焦于提升特殊群体（如老年人、残疾人）的数字服务体验，推动数字技术与社会服务的深度融合，构建更加包容、便捷的数字社会。

二、主要观点与政策导向

1. 国家层面的政策支持

• 《“十四五”数字经济发展规划》：明确提出要提升社会服务数字化普惠水平，加强信息无障碍建设，推动数字平台与社会服务的深度融合，探索多领域跨界合作。
• 《“十四五”公共服务规划》：强调加快信息无障碍建设，解决老年人等特殊群体在使用智能技术时的困难，同时保留必要的现场服务窗口，确保服务的可及性与包容性。
• 银保监会通知：指出要提升金融服务适老化水平，优化传统与智能化服务，增强老年人金融知识，防范诈骗风险。

2. 政策实施重点

• 适老化改造：推动互联网应用适老化和无障碍改造，首批217家网站和APP通过评测，为老年人提供更便捷的服务。
• 数字素养提升：实施全民数字素养与技能提升计划，重点帮助老年人、残障人士掌握数字技术，提高其在数字社会中的参与度。
• 服务融合：鼓励公共服务与数字平台融合，打造智慧共享、和睦共治的新型数字生活。

三、地方进展

1. 杭州市

• 杭州市无障碍办组织专项评比，总结信息无障碍建设成果，推动各领域数字场景优化。
• 临安区、萧山区、富阳区在评比中表现优秀，成为地方示范。

2. 茂名市

• 工信局开展“推进信息无障碍建设老年人防范诈骗知识”宣传活动，提升老年人防范电信诈骗能力。
• 活动中，指导老年人使用“国家反诈中心”APP，增强其对智能技术的运用与安全意识。

四、企业及社会团体行动

1. 企业实践

• 中国信息通信研究院与腾讯合作：发布《移动互联网应用适老化改造与实践报告》，总结适老化改造经验，提出实践案例，帮助社会各界理解老年人使用移动互联网的障碍。
• 报告内容：分析老年人使用障碍，探讨适老化设计的改进路径，为行业提供参考。

2. 社会团体参与

• “科技向善，为爱发声”启动大会：由中国残联指导，多家机构联合主办，强调科技助残与无障碍环境建设的重要性。
• 吕世明讲话：指出“十四五”规划对无障碍环境建设提出更高要求，呼吁社会共同参与，推动无障碍理念深入人心。
• 科大讯飞表态：作为人工智能企业，致力于用科技赋能无障碍信息建设，帮助残疾人平等融入社会。

五、关键信息汇总

六、总结

本期信息无障碍动态反映了国家在“十四五”期间对信息无障碍建设的高度重视，从中央到地方，从部委到企业，形成了多层次、多维度的推进格局。通过政策引导、技术改造与社会宣传，信息无障碍建设正在逐步提升特殊群体的数字服务能力与生活质量，为构建包容性更强的数字社会奠定基础。