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信息无障碍动态总结（2025年第1期）

核心内容

2025年第1期信息无障碍动态总结了中央、部委、地方及企业层面在推进适老化与无障碍服务方面的最新进展，涵盖政策发布、技术应用、服务优化、公益行动等多个维度，体现了国家对老年人和残障人士在数字时代权益保障的高度重视。

主要观点

1. 中央动态

• 国家主席新年贺词：强调保障老年人福祉和公共服务公平可及的重要性，体现以人民为中心的发展思想。
• 养老服务改革政策：首次以党中央、国务院名义发布养老服务改革意见，提出构建居家、社区、机构三位一体的养老服务体系，推动科技与养老服务融合，设立国家科技重大项目，提升养老服务信息化水平。
• 新型工业化推动：工业和信息化部在通信与信息服务方面取得显著成效，推动数字技术适老化改造，实现电信业务线上办理率超90%，并计划2025年全面实现线上办理。
• 国务院客户端适老化服务：上线“老年人服务专区”小程序，集成就医、社保、消费、出行等功能，支持大字版和语音搜索，提升老年人使用便捷性。

2. 部委动态

• 市场监管总局：发布无障碍设计等8项国家标准，为适老化和残障人士产品开发提供指引。
• 科技助残政策：多部门联合发布《关于推进科技助残的指导意见》，提出到2030年助残科技能力显著增强，2035年形成与科技强国相适应的助残体系。
• 交通运输部：联合六部门发布《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》，推动交通设施、设备及服务的适老化改造，提升出行体验。
• 中央广播电视总台：首次推出春晚视障版和听障版无障碍转播，采用AR手语和AI语音技术，增强视障和听障人士的参与感。

3. 地方进展

• 浙江省：发布《关于发展银发经济增进老年人福祉的实施意见》，提出23项任务，包括数字技术适老化改造、老年用品产业创新、智慧康养产品开发等。
• 广东省：在政府工作报告中强调“一老一小”服务保障，推动适老化改造、老年助餐服务、银发经济等发展。
• 陕西省：通过“数字适老中国行”系列活动，推动数字适老服务向纵深发展，包括“银龄课堂”“智慧社区”“智能调度”等创新举措。
• 青海省：实施“信号升格”专项行动，提升农村及偏远地区网络覆盖，优化适老化服务体验，全年累计服务老年人44.2万人次。

4. 企业及社会团体行动

• 阿里公益与残联合作：开展五年战略合作，聚焦残疾人衣食住行，推动在线职业技能培训、公益项目支持、助残报告发布等。
• 无障碍专场首映礼：全国首次以无障碍专场形式举办新片首映礼，近200位视障人士参与，提升社会对无障碍文化的关注。
• 曹操出行无障碍专车：在深圳上线，结合传统巡游出租车与网约车优势，实现线上预约与线下扬招无缝衔接，提升出行便利性。

关键信息

总结

本期信息无障碍动态全面展现了国家在适老化和无障碍服务方面的系统部署与具体实践。从中央到地方，从政策到技术，从服务到公益，形成多层次、多领域的推进格局，旨在提升老年人和残障人士在信息化时代的获得感、幸福感和安全感。未来，随着数字技术的不断深化应用，信息无障碍服务将更加完善，助力构建包容性更强的社会环境。