美国线上消费者行为报告_31页_3mb

美国线上消费者行为报告总结

核心内容概述

本报告分析了2017年美国消费者在节日季及日常购物中的行为趋势，涵盖消费金额、购物偏好、消费渠道、决策因素等多个维度。同时，介绍了Co.media可美亚作为一家中美跨境整合营销公司，致力于为中国品牌提供全方位的海外市场推广服务。

主要观点与关键信息

1. 美国消费者网购概况

• 网购普及率高：96%的美国人都进行过网购，80%的消费者在最近一个月有网购行为。
• 冲动消费比例：33%的网购行为是冲动消费。
• 移动端购物占比：40%的网购行为是在手机移动端完成的。
• 节日季消费规模：2017年美国家庭在节日季的消费额超过1万亿美元，占全年零售销售额的1/4。
• 礼品消费比例：33%的节日季消费用于购买礼品。

2. 美国消费者购物行为趋势

• 线上消费增长：2017年，美国消费者在网上的消费预算首次超过线下。
• 主要购物品类：衣服、玩具、消费类电子产品占节日季总消费额的60%以上。
• 消费决策因素：
  • 价格（87%）
  • 运费价格和速度（80%）
  • 折扣促销（71%）
  • 库存选择（71%）
  • 评价与反馈（68%）
  • 退货/换货便利性（68%）
  • 品牌形象（67%）
  • 网站购买流程（64%）
  • 社交媒体推荐（23%）
  • 广告（21%）

3. 消费者购物决策过程

• 多站点查询：超过40%的消费者会浏览两个以上的网站来获取产品信息，平均浏览数量为3个。
• 多渠道获取折扣信息：消费者通过社交媒体、邮件、搜索引擎等渠道获取折扣信息。
• 社交媒体影响力：70%的美国人网购过程中受到社交媒体影响，其中Gen Z一代更倾向于KOL的测评视频而非名人代言广告。
• 邮件营销重要性：超过50%的美国人每天至少查看电子邮箱10次，邮件是他们获取品牌信息的首选渠道。驱动邮件打开的两大因素是折扣信息（72%）和定制化标题（62%）。

4. 美国消费类电子产品线上消费情况

• 主要平台：Amazon.com占据消费类电子产品线上销量的74.10%，是消费者首选的购物平台。
• 消费者行为：
  • 74%的消费者会查询产品评价。
  • 68%的消费者会浏览YouTube上的测评视频。
  • 66%的消费者会询问身边朋友对产品的看法。
  • 47%的消费者会阅读网上推荐评价。
  • 28%的消费者会通过社交媒体获取他人对产品的看法。

5. 消费者群体差异

• 千禧一代：
  • 热衷使用社交媒体了解品牌。
  • 46%愿意与喜爱的品牌互动。
  • 62%认为优秀的社交媒体有助于品牌忠诚度。
  • 每月有40%的人使用手机进行网购。
  • 每次购物平均花3分钟查找折扣券。
  • 78%的消费者重视消费体验，会查看他人评价。
• Gen Z一代：
  • 73%乐于尝试新品牌和新概念。
  • 70%通过社交媒体链接下单。
  • 60%认为网站速度影响购物体验。
  • 61%更喜欢KOL测评视频而非名人广告。
  • 62%不愿意分享购物历史信息。
  • 93%的家庭表示Gen Z一代直接影响消费决策。

6. 线上消费者购物趋势

• Omni Channel（多渠道整合消费体验）：成为线上消费的新趋势，品牌需在多个平台构建协同营销方案，实现流量互导、内容互补和评论互助。
• PC端与移动端无缝切换：优化用户体验是品牌成功的关键。
• SEO与付费广告：品牌需通过SEO优化和付费广告吸引潜在客户。
• 数据驱动策略：通过数据分析及时调整策略，以适应市场变化。

7. Co.media可美亚简介

• 公司定位：Co.media可美亚是一家立足中美，为中国品牌提供北美市场推广的跨境整合营销公司。
• 服务内容：涵盖市场调研、品牌本土化包装、多渠道推广、媒体曝光、销售渠道建立等。
• 团队优势：主创团队在美国有超过40年的跨境市场营销、供应链、渠道销售、媒体公关和行业咨询经验。
• 合作品牌：曾帮助阿里巴巴、华为、中兴、凤凰卫视、新特汽车等品牌进行海外推广。
• 总部与分部：总部位于美国德克萨斯州达拉斯，中国分部设于深圳。

8. 联系方式

• 美国总部：8105 Rasor Boulevard #201, Plano, TX 75024
• 中国分部：广东省深圳市南山区科园路1001号深圳湾创业投资大厦618室
• 联系方式：
  • 电话：001-469.300.6006
  • 邮箱：info@comediamarketing.com
  • 微信服务号：可美亚微信服务号
  • 微信订阅号：品牌出海圈

9. 数据来源

• 德勤、NRF、Statista、BloomReach、KRC Research、U.S. Census Bureau、BigCommerce、Square、PwC、Market Cube、Rakuten Marketing 等机构与平台。