仲量联行-中国电商巨头进军线下零售市场-2018.3-3页

中国电商巨头进军线下零售市场总结

核心内容

中国电商巨头如阿里巴巴、腾讯和京东，自2016年底提出“新零售”概念以来，逐步将业务扩展至线下零售市场。这一转型旨在融合线上与线下零售，利用大数据和新技术优化传统零售模式，以应对线上零售增长放缓和市场饱和的挑战。

主要观点

• 线上零售增长放缓：线上零售市场的年增长率从2014年的49.7%降至2016年的26.2%，且线上零售额在总零售额中所占比例仅为19.6%。这促使电商巨头寻求线下市场以扩大市场份额。
• 线上客户群增长趋缓：阿里巴巴数据显示，活跃购物者增长率从2015年底的5.4%降至2016年底的0.9%。线上用户接近饱和，企业需通过线下渠道拓展客户群。
• 实体零售业态变化：购物中心因其良好的环境和灵活的管理模式，逐渐成为主要零售业态。为适应这一趋势，电商企业开始布局线下门店。
• 餐饮需求与生鲜市场潜力：线上零售无法满足人们的在外就餐需求，同时改变线下生鲜购买习惯较为困难。因此，电商企业通过开设线下食品店，提供更好的购物与就餐体验。
• 促进在线支付用户增长：线下门店可作为推广线上支付平台的渠道，鼓励消费者使用其支付工具，从而提升支付业务和用户粘性。

关键信息

新零售模式的代表企业

盒马鲜生运营模式

• 门店布局：盒马鲜生主要位于一线城市大型购物中心地下一层，面积3,000-5,000平方米。
• 配送模式：设有独立配送区，店员将订单商品装入袋子后，通过传送带送至配送中心，再由配送员送达客户。
• 成本控制：将仓库设于门店内部，降低租金成本，缩短配送距离，提高物流效率。
• 大数据应用：利用大数据技术优化库存管理，预测商品需求，减少浪费。
• App推广：鼓励消费者下载盒马APP，通过支付宝进行在线支付，同时为蚂蚁财富等金融业务引流。

天津市场情况

• 腾讯布局：腾讯已在天津仁恒海河广场四期开设“超级物种”超市。
• 盒马鲜生与7Fresh：目前尚未有盒马鲜生或7Fresh在天津开设分店。
• 市场前景：尽管部分食品店已开始盈利，但新零售模式是否能持续成功仍需观察。未来预计会有更多尝试，电商巨头对零售市场的影响将持续增强。

未来展望

随着新零售模式的不断探索，电商企业将更加注重线上线下融合，利用技术手段提升零售效率与用户体验。虽然当前新零售在部分城市仍处于试验阶段，但其发展趋势表明，线上线下全渠道融合将成为零售行业的重要方向。