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汽车之家2024年乘用车新车质量报告总结

报告概述

汽车之家发布的《2024年乘用车新车质量报告》基于2024年1月1日至12月31日间收集的24,301个认证车主反馈样本，对新车质量进行综合评估。报告从多个维度分析了中国品牌、海外品牌国产、进口车及新能源汽车的质量表现，PPH（新车百车故障数）数值越小，代表质量越好。

核心内容

1. 数据来源与说明

• 数据来源于汽车之家质量产品，通过站内短信邀请认证车主填写表单。
• 样本范围为用车期在2-12个月的新车，以排除磨合期和长期使用导致的问题。
• 数据统计仅针对样本量大于或等于100且销量达到一定量级的品牌/厂商，未达标准的不参与横向比较。

主要观点

2. 九大评价维度质量表现

3. 中国品牌新车质量表现

• 总体表现：PPH为153，整体质量表现优于行业平均水平。

• 主要质量问题：

  • 胎噪声过大（9.0）
  • 风噪声过大（8.1）
  • 行驶中-车跑偏（3.5）
  • 发动机噪音过大（3.1）
  • 语音识别系统-识别率低/误解（2.8）
  • 刹车时异响（2.6）
  • 雨刷/喷洗器-刮不干净挡风玻璃（2.6）
  • 空调风扇/鼓风机噪音过大（2.6）
  • 车子底部有异响（2.6）
  • 方向盘异响（2.5）

• 质量排名：

  • 鸿蒙智行（AITO问界等品牌）连续三年表现优异。
  • 新能源车质量表现优于燃油车，但仍有改进空间。

关键信息

4. 分能源类型质量表现

• 新能源车：

  • 电子设备质量表现优于燃油车。
  • 功能操作方面，燃油车更优。
  • 与2023年相比，新能源车在多数维度有显著提升，尤其是“车身外观”维度进步最大。

• 燃油车：

  • 在“电子设备”和“功能操作”方面有明显提升。
  • 质量表现整体稳定，但部分问题如胎噪声、风噪声仍较突出。

5. 海外品牌国产新车质量表现

• 总体表现：PPH为36.7，质量表现优于行业平均水平。

• 主要质量问题：

  • 胎噪声过大（10.3）
  • 风噪声过大（7.4）
  • 发动机噪音过大（4.6）
  • 内饰有异味（3.3）
  • 手机互联/映射-连接问题（3.3）
  • 中控台-有异响（3.3）
  • 语音识别系统-识别率低/误解（3.0）
  • 蓝牙电话/设备配对-无法接通/连接中断（2.7）

• 质量排名：

  • 法国品牌质量提升最为显著。
  • 合资车型质量表现整体优于进口车。

6. 海外品牌进口新车质量表现

• 总体表现：PPH为25.7，质量表现良好。

• 主要质量问题：

  • 胎噪声过大（4.1）
  • 刹车时异响（4.1）
  • 风噪声过大（3.5）
  • 发动机噪音过大（3.1）
  • 车子底部有异响（2.6）
  • 方向盘异响（1.9）
  • 车身会明显抖动-怠速时（1.8）

• 质量排名：

  • 某些品牌连续三年表现优异。
  • 与2023年相比，进口车在多个维度有所提升。

总结

• 中国品牌在整体质量表现上优于行业平均水平，尤其在“座椅”和“变速系统”方面表现突出。
• 新能源汽车在“电子设备”维度质量较好，但“行驶过程”仍是主要投诉来源。
• 海外品牌国产车整体质量表现良好，但与进口车相比仍有差距。
• 进口车质量表现稳定，部分品牌连续三年表现优异。
• 2024年新车质量较2023年整体有所提升，尤其在“电子设备”和“车身外观”方面进步显著。

数据亮点

• 新能源车在多个维度表现优于燃油车，但仍有提升空间。
• 中国品牌在“变速系统”和“座椅”方面质量最佳。
• 海外品牌国产车中，法国品牌质量提升最为明显。
• 进口车在“行驶过程”和“电子设备”方面存在较多问题。