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可持续性的最后呼吁：消费品和零售业紧迫的增长议程

核心内容

本报告由IBM商业价值研究院发布，聚焦于消费品和零售业在可持续性方面的挑战与机遇。报告指出，疫情虽短暂改善了环境状况，但消费者对环境可持续性和社会责任的关注显著上升，成为影响市场和企业发展的关键因素。企业需要将可持续性融入战略核心，以应对消费者需求、提升品牌信任度，并推动业务增长。

主要观点

消费者关注可持续性

• 消费者将环境可持续性和社会责任视为“一枚硬币的两面”，两者密不可分。
• 94% 的中国消费者表示疫情改变了他们对可持续性的看法，认为其对个人和企业都极为重要。
• 消费者在选择品牌时，越来越重视其可持续性表现，并愿意为符合自身价值观的品牌支付更多费用。
• 43% 的中国消费者愿意为可持续或对环境负责的品牌支付 100% 的额外费用，比两年前提高了近 20%。

企业可持续性议程进展

• 87% 的中国受访企业表示将在 2021年底前 全面实施多种可持续性计划。
• 70% 的中国高管认为可持续发展目标有助于提升运营效率和敏捷性。
• 企业对可持续性的关注已从合规性和声誉转向作为业务发展的驱动力。

可持续性与业务增长的关系

• 消费品企业通过可持续性战略，可以建立持久的客户关系，提高品牌忠诚度和市场竞争力。
• 有使命感的品牌能够吸引消费者、员工和投资者的长期支持，从而推动业务成果。
• 消费品企业中，有 74% 的高管表示可持续性目标有助于品牌使命的一致性，63% 的高管认为可持续性有助于推动业务成果。

关键信息

消费者行为趋势

• 在购物前，70% 的中国消费者会进行研究，以确认品牌的可持续性表现。
• 消费者更倾向于通过社交媒体和品牌网站获取可持续性信息。
• 消费者在财务决策中也考虑可持续性，69% 的中国个人投资者认为气候变化风险会影响其财务风险。

企业面临的挑战

• 只有40% 的中国企业定义了衡量可持续性进展的指标，缺乏统一的评估体系。
• 80% 的企业排放属于其他间接排放（Scope 3），这对企业可持续性转型构成挑战。
• 企业需要采用新技术（如AI、云、区块链）来优化运营、减少浪费和提升供应链透明度。

可持续性转型策略

• 企业应将可持续性纳入战略核心，而不仅仅是附属职能。
• 通过定义清晰的指标、建立透明的可持续性叙事、采用智能化流程和平台化解决方案，企业可以更好地应对可持续性挑战。
• 企业需与供应商、合作伙伴和消费者建立更紧密的联系，以推动整个价值链的可持续转型。

技术与可持续性的结合

• AI与分析技术 可用于预测趋势、优化供应链、减少浪费和提升透明度。
• 云计算 提供了统一的数据管理平台，有助于整合和分析多源环境数据。
• 区块链 可用于增强产品溯源能力，提升供应链的可信度和透明度。

行动指南

阶段一：起步 — 建立愿景，制定计划

• 将可持续性目标纳入企业战略核心。
• 识别与可持续性相关的业务用例，探索创新机会。
• 由高层领导牵头，建立跨部门的可持续性核心团队，并使用统一的KPI衡量成果。

阶段二：贯穿始终 — 通过可持续性计划降低风险，优化业务运营

• 采用基于平台的解决方案，以降低技术实施成本。
• 利用AI和云技术优化合规性、提升运营效率。
• 在采购、物流和供应链管理中整合可持续性决策，以减少浪费和碳足迹。

阶段三：参与企业生态系统 — 加快实施可持续发展议程

• 构建与政府、社区、市场等的协作网络，推动可持续性发展。
• 使用产品级别的可持续性标签（如5星绿色标签）提高透明度。
• 通过设计开发可持续产品，推动整个产品生命周期的环保实践。

结语

在可持续性成为全球趋势的背景下，消费品和零售企业必须加快转型步伐，将可持续性作为战略核心。只有通过透明的沟通、清晰的指标、创新的技术和跨领域的合作，企业才能赢得消费者的信任、提升品牌价值，并实现长期的业务增长。