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对可持续性的最后呼吁：消费品和零售业紧迫的增长议程

核心内容

本报告由IBM商业价值研究院发布，聚焦于消费品和零售行业在可持续性方面的现状、消费者行为变化及企业应对策略。报告指出，疫情对环境产生了积极影响，同时也加深了消费者对可持续性的关注。企业需将可持续性融入战略核心，以应对日益增长的消费者期望和全球可持续发展目标。

主要观点

• 消费者对可持续性的关注日益增强：消费者认为环境可持续性和社会责任是“一枚硬币的两面”，他们愿意为符合自己价值观的品牌支付更多费用。
• 企业需建立可持续性指标：目前只有40%的中国企业定义了衡量可持续性进展的指标，缺乏透明度和可衡量性将影响消费者信任。
• 可持续性促进企业发展：70%的中国高管认为可持续发展目标有助于提高运营效率和敏捷性，企业可通过可持续性优化业务流程。
• 技术在推动可持续性中的作用：AI、云平台、区块链和物联网等技术能够帮助企业更好地管理供应链、减少排放、提高透明度。
• 可持续性成为品牌竞争力的重要部分：使命驱动型品牌能够建立更持久的客户关系，提升品牌忠诚度，同时吸引更有使命感的员工。

关键信息

消费者对可持续性的观点

• 94%的中国消费者表示，疫情改变了他们对环境可持续性和企业社会责任的看法。
• 76%的中国消费者认为环境问题极为重要，67%关注社会责任。
• 消费者在选择品牌、投资、就业和交通方式时都会考虑可持续性因素。
• 在选择交通方式时，50%的中国消费者认为环境影响比成本、舒适度和便利性更重要。
• 43%的中国消费者愿意为可持续品牌支付100%的额外费用。

企业的可持续性议程

• 87%的中国受访企业表示将在2021年底前实施多种可持续性计划。
• 70%的中国高管认为可持续发展目标有助于提高运营效率和敏捷性。
• 63%的中国高管认为可持续性目标有助于推动持久的业务成果。
• 中国消费品企业在可持续发展方面表现参差不齐，平均得分低于60分，但部分企业如联合利华和欧莱雅已取得显著进展。

可持续性转型的挑战

• 大部分企业的碳排放（Scope 3）不在其直接控制范围内，但却是减少排放的最大机遇。
• 企业需建立透明的可持续性指标和数据系统，以增强消费者信任。
• 云计算和AI技术可以帮助企业整合和分析环境数据，提高决策的精准度和效率。

IBM如何提供帮助

• IBM提供全面的零售和消费品行业解决方案，涵盖商品销售规划、供应链管理、全渠道零售和高级分析。
• 通过技术如AI、区块链、物联网和云平台，IBM帮助企业在供应链中实现可持续性目标。
• IBM支持企业构建透明的可持续性叙事，提升品牌影响力和消费者忠诚度。

行动指南

阶段一：起步 — 建立愿景，制定计划

• 将可持续性纳入业务核心，制定明确的可持续性目标。
• 建立跨组织的可持续性团队，使用公共KPI衡量成果。
• 探索与可持续性相关的用例，发现新的增长机会。

阶段二：贯穿始终 — 通过可持续性计划降低风险，优化业务运营

• 使用平台解决方案减少对现有技术资产的影响。
• 在审计和合规方面引入AI和云技术，提高效率并减少碳足迹。
• 通过智能化工作流程优化采购、物流和供应链管理。

阶段三：参与企业生态系统 — 加快实施可持续发展议程

• 与政府、社团和市场建立合作关系，推动可持续发展。
• 在产品上使用绿色标签，提高透明度，增强消费者信任。
• 关注产品生命周期，利用可再生能源和可回收材料推动创新。

企业案例

• 联合利华：通过“再生自然”项目，推动可持续农业和生物多样性保护。
• 欧莱雅：致力于减少温室气体排放和使用可回收材料。
• Zalando：承诺与主要供应商合作，实现科学减排目标，推动可持续服装联盟。
• 中国品牌：如李宁、梁子·TANGY collection等，积极践行可持续发展理念。

未来展望

• 使命驱动型品牌：能够建立更深层次的消费者关系，提升品牌忠诚度。
• 可持续金融：投资者越来越关注企业的可持续性表现，推动绿色投资趋势。
• 可持续性转型：企业需将可持续性视为战略核心，而不仅仅是合规工具。

参考资料

• IBM商业价值研究院通过调研全球14,000多名成年人和1,900位高管，得出以上结论。
• 报告引用了联合国可持续发展目标、企业案例及技术应用等多方面内容。

关于作者

• Sachin Gupta：IBM全球农业解决方案负责人，关注技术在农业转型中的应用。
• Sashank Yaragudipati：IBM消费品行业合伙人，致力于通过技术推动业务增长。
• 龙如军：IBM全球企业咨询服务部大中华区合伙人，专注于消费流通行业的数字化转型。
• Jane Cheung：IBM商业价值研究院消费品行业全球研究主管，拥有丰富的行业研究经验。
• Chris Wong：IBM全球消费品行业战略与联盟副总裁，推动企业可持续发展战略。
• 石延霞：IBM中国商业价值研究院高级咨询经理，专注于零售与快消行业研究。

关于IBM商业价值研究院

IBM商业价值研究院致力于为业务主管提供基于事实的战略洞察，结合行业智库、专家观点与全球研究数据，支持企业做出明智决策。访问IBM商业价值研究院中国网站，可免费下载相关研究报告。