IBM-对可持续性的最后呼吁：消费品和零售业紧迫的增长议程-22页_1mb

可持续性转型：消费品和零售业的增长议程

核心内容

本报告由IBM商业价值研究院发布，聚焦于消费品和零售行业在可持续性转型中的机遇与挑战。报告指出，消费者对环境可持续性和社会责任的重视正在上升，企业需要将可持续性融入战略核心，以满足消费者期望并实现长期增长。

主要观点

消费者对可持续性的关注

• 消费者认为环境可持续性和社会责任是“一枚硬币的两面”，两者密不可分。
• 94% 的中国消费者表示疫情改变了他们对环境可持续性和企业社会责任的看法。
• 76% 的中国受访者认为环境问题极为重要，67% 关注社会责任问题。
• 消费者在选择品牌、投资、就业和交通方式时，越来越多地考虑可持续性因素。
• 中国消费者中，94% 认为环境可持续性至少有点重要，且愿意为可持续品牌支付额外费用。

企业可持续性议程的进展

• 87% 的中国受访企业表示将在2021年底前开展多种可持续性计划。
• 70% 的中国高管认为可持续发展目标有助于提高运营效率和敏捷性。
• 40% 的中国企业定义了衡量可持续性进展的指标，这一比例较低，显示出企业在指标设定上的不足。

企业面临的挑战

• 缺乏统一的可持续性指标和数据整合机制。
• 企业在可持续性转型中面临数据标准化、真实性验证及供应链透明度等难题。
• 需要更有效的工具来实现可持续性目标，如AI、云平台和区块链等。

关键信息

可持续性与业务增长

• 企业将可持续性视为战略核心，而不仅仅是附属职能。
• 使命驱动型品牌通过建立持久客户关系，推动业务增长，降低客户和员工流失率。
• 联合利华的“可持续生活品牌”平均增长速度优于其他品牌，为公司带来显著增长。
• 中国500强企业中，有44家资产总额超过1万亿元，80% 为上市公司，显示出大企业对可持续发展的重视。

技术在可持续性转型中的作用

• AI 和高级分析技术有助于预测趋势、优化供应链、提高运营效率。
• 云平台支持数据整合和实时分析，提高供应链的透明度和效率。
• 区块链技术有助于建立产品溯源能力，提升消费者信任。
• 物联网和AI结合，可用于监测和优化水产养殖等环境影响较大的行业。

未来趋势与建议

• 消费者愿意为可持续品牌支付更多费用，支付意愿显著提升。
• 可持续性不仅是合规问题，更是推动业务成果和提升品牌价值的关键。
• 企业需制定明确的可持续性愿景和指标，并推动全组织的执行。
• 通过建立生态系统合作、使用平台解决方案和推动数字化转型，企业可以加速可持续性议程的实施。

行动指南

起步阶段

• 建立清晰的可持续性愿景和计划。
• 确定可持续性用例，将其纳入业务核心。
• 由高层领导推动可持续性目标的实现，并设立跨组织的可持续性团队。

贯穿始终阶段

• 利用AI和云平台优化运营，提高效率和透明度。
• 推动平台化解决方案，降低合规风险。
• 探索智能化工作流程，以支持采购、物流和供应链管理。

参与企业生态系统阶段

• 构建与供应商、政府、社会团体的合作网络。
• 使用区块链和物联网技术增强供应链透明度。
• 引入可持续性标签，提高消费者信任。

企业与消费者关系的深化

• 消费者更忠诚于具有社会责任和可持续性使命的品牌。
• 企业通过可持续性故事增强品牌价值，并推动消费者参与环保行动。
• 员工也更倾向于加入具有社会责任感的企业，73% 的中国员工更愿意接受环境和社会责任导向的工作机会。

企业可持续性与国家政策

• 中国将可持续发展作为国家战略，包括“双碳”目标（碳达峰、碳中和）。
• 海洋生态文明建设已被纳入国家战略，企业需关注其对业务的影响。
• 企业应积极响应国家政策，推动自身在可持续性方面的转型。

结论

在当前全球可持续性意识高涨的背景下，消费品和零售企业必须将可持续性作为核心战略。通过明确的指标、透明的信息、技术创新和生态系统合作，企业可以有效提升品牌信任度，优化运营效率，并推动长期增长。IBM通过其行业解决方案和研究洞察，为企业提供战略指导和技术支持，助力实现可持续发展目标。

关于作者

• Sachin Gupta：全球农业解决方案负责人
• Sashank Yaragudipati：消费品行业合伙人
• 龙如军：IBM全球企业咨询服务部大中华区合伙人
• Jane Cheung：IBM商业价值研究院消费品行业全球研究主管
• Chris Wong：IBM全球消费品行业战略与联盟副总裁
• 石延霞：IBM中国商业价值研究院高级咨询经理

调研方法

本报告基于IBM商业价值研究院对全球14,000多名成年人和1,900位高管的调研，结合行业案例与专家访谈，形成深入洞察。

相关报告

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• “可持续企业的崛起”
• “可持续性事业处于转折点”

参考资料

报告引用了多个权威来源，包括联合国可持续发展目标、行业研究、企业案例及学术论文，确保内容的可信度和深度。